有数据显示，今年五一假期旅行热度或达近年峰值出行高峰。对于新老司机来讲，此次出行可谓一场不小的挑战。既有自驾出行的期待，又有对不可避免拥堵等问题的无奈。
为帮大家解决这些“行路难”的糟心事，鸿蒙智行推出“五一安心行”专项服务，围绕“主动·智能·尊享”的服务关键词，构建暖心、超预期的鸿蒙智行服务口碑，为广大用户传递全场景护航、全天候守护的安全感。
2025年4月30日—5月6日期间，鸿蒙智行旗下问界、智界、享界等品牌已提车车主均可享受到店免费出行检测、玻璃水添加、漆面修补7折等专属服务。此外，鸿蒙智行在发布全民出行安全倡议的基础上，每日开展一场出行安全科普营，讲解辅助驾驶功能使用规范，助大家安心畅玩每一程。
五一安心行，鸿蒙智行多维场景守护
堵在路上百无聊赖、不熟悉路况走错道、泊车困难症……五一假期是全年出行需求最旺盛的时段之一，用户对车辆安全、服务效率及旅途保障的关注度显著提升。当鸿蒙智行的车主遇上“超火爆”的五一假期，怎样才能做到从容出行?
正是从这样的用户需求出发，鸿蒙智行推出“五一安心行”专项服务，为智界、享界、问界已提车车主提供全周期出行保障。其中，免费车辆检测服务涵盖智能驾驶辅助部件、刹车系统、轮胎等关键项目，确保车辆处于最佳状态。5.1-5.5期间，还可享指定漆色修补漆7折、自费维修工时费8.5折、漆面尊享权益8.5折等服务日权益。
在“人从众”的五一假期，鸿蒙智行贴心守护出行，通过全场景道路救援，补能无忧，返程无忧，代步权益，专业、及时、贴心守护每一公里。同时，免费添加玻璃水、到店免费享电子智能设备贴膜清洗等细节设计也解决了车主出行前的琐碎困扰。
值得注意的是，为了让用户体验到更加便捷的售后服务，自4月18日起，鸿蒙智行全国用户中心延长服务时间至至少晚上9点，并提供诸如免费餐食、送车上门等服务。值得一提的是，在五一假期结束后，星夜服务也将继续进行，让保养不再成为困扰打工人的难题。
定义智能辅助驾驶，鸿蒙智行安心全保障
当前，服务体验已成用户口碑重点。据《移动互联网用户消费洞察》，在出行等高频场景中，服务效率、透明度和响应速度直接影响品牌忠诚度。此次“五一安心行”专项服务既是一次鸿蒙智行用户服务权益的提升，又是对其通过技术手段提升出行安全性的检验。
在智能辅助驾驶领域，鸿蒙智行一直坚持安全底线，为用户的安全把关。鸿蒙智行全系搭载HUAWEI ADS 高阶智能驾驶辅助系统，以“全时速、全方向、全目标、全天候、全场景”的五维安全理念，重新定义了智能驾驶辅助的行业标准。目前，鸿蒙智行累计避免可能的碰撞超过170万次。
其中，HUAWEI ADS高阶智能驾驶辅助系统能够实现边刹边让、双重保障的eAES增强型自动紧急转向辅助；湿滑、雨雪路面提前制动的路面自适应AEB；还有防误踩加速踏板等，每一次主动安全都是智驾辅助能力的触达。这意味着在面对突发状况时，车辆应对起来更灵活，从而提高了安全性，极大地提升了驾驶者的信心。
为了让更多用户掌握智能驾驶辅助系统的使用技巧，5月1日至5月5日期间，鸿蒙智行用户中心将每天开展1场出行安全科普营，通过模拟场景教学、实时风险提示等方式，帮助用户提升安全驾驶的意识，了解和理解智能辅助驾驶的功能边界，从而掌握智能辅助驾驶系统正确使用的条件和方法，共同推动打造更加安心、舒心的出行环境。
除了专项服务，此次活动期间，鸿蒙智行还推出春季出游书互动活动，推荐江浙换线、318川藏线、广深潮汕、张北草原天路四条路线，既能让车主领略车辆性能优势、体验高阶智能驾驶辅助，又能激发起探索欲、在山海草木间解锁松弛假期。
从“售后响应”迈向“全程陪伴”
从技术制高点跃迁至服务新范式，鸿蒙智行正引领智能出行服务迈向“全程陪伴”。4月30日起，全国鸿蒙智行用户中心正式上线六大服务承诺，推出行业最快基础保养承诺，进一步实现从技术领先到体验领先的跨越。
六大服务承诺包括：漆面维修终身质保、预约基础保养45分钟超时免单、使用假冒伪劣产品假一赔十、免费权益主动告知并优先使用、质量问题维修超过24小时提供代步车或代步补贴、诚信经营，不捆绑销售。
从用户视角看，这些“超预期服务”不仅解决短期出行需求，更转化为长期品牌忠诚度。正如一位车主反馈：“保养超时免单让我节省了白天游玩时间，安全科普营的案例讲解也让全家更信赖智能驾驶辅助功能。”这种从功能满足到情感联结的跨越，正是鸿蒙智行从“技术领先”向“体验领航”转型的关键，也势必为行业提供“技术+服务”双轮驱动的全新范式。
