北京现代与京东养车在北京举行战略合作签约仪式，正式宣布双方将共同打造“传统车企+互联网平台”的售后创新模式。此次合作不仅标志着北京现代在售后服务网络布局上的重大突破，更被视为其加速新能源转型、迎接2025新能源元年的关键举措。北京现代副总经理李溶锡、京东汽车维修改造业务部总经理刘金云等双方高层出席签约仪式，共同见证这一里程碑时刻。
填补服务空白，构建双线服务体系
根据协议，北京现代将授权京东养车门店在其现有4S服务体系未覆盖的空白城市，承接售后快修快保、车辆保修及原厂配件销售等服务。首批试点将落地5家京东养车门店，未来计划逐步扩大合作范围。通过这一模式，北京现代车主即便身处偏远地区，也能享受到与4S店同标准的原厂配件和专业维修技术。
京东养车作为京东旗下专业汽车服务平台，凭借其数字化能力与成熟的运营体系，将从车主预约、维修保养到售后跟踪全流程提供标准化服务。双方通过整合资源，将北京现代的品牌优势、原厂供应链与京东养车的线上流量、智慧门店管理系统相结合，构建起“4S体系+京东生态”双线赋能的售后服务网络，实现服务覆盖范围的进一步延伸。
互补共赢，提升用户体验
作为深耕中国市场23年的合资品牌，北京现代累计销量已突破1200万辆，其“真·质”产品理念与“真诚、温暖、喜悦”的服务文化，连续十年蝉联用户服务满意度榜首。然而，传统4S店受限于地理覆盖，难以触达所有用户。此次合作，正是北京现代借助京东养车全国网点布局与数字化能力，突破服务半径的重要尝试。
京东养车则依托京东集团的电商基因与大数据优势，在线上线下一体化服务中积累了丰富经验。其智慧门店系统可实现工单管理、配件供应链优化及用户反馈实时追踪，与北京现代的高标准服务理念高度契合。李溶锡在签约仪式中表示：“此次合作将充分发挥双方优势，为用户带来便捷、透明、优质的服务体验。”
新能源转型加速，服务成竞争核心
当前，汽车行业正经历电动化与智能化的深刻变革。北京现代即将推出首款纯电平台SUV，正式迈入新能源时代。李溶锡指出：“在新能源时代，服务将成为品牌竞争的核心要素之一。”随着消费者对售后服务效率、透明度及便捷性的需求提升，传统车企亟需通过创新模式应对挑战。
北京现代此次与京东养车的合作，正是其“服务先行”战略的体现。通过数字化手段优化服务流程，缩短用户等待时间；通过原厂配件直供保障质量；通过双线网络覆盖解决地域限制，为新能源车型的上市提前铺路。这一布局不仅强化了用户对品牌的信任，也为后续新能源产品的市场拓展奠定基础。
用户价值，便捷与品质并重
对于消费者而言，此次合作最直接的利好在于服务触达效率的提升。以首批试点城市为例，车主可通过京东养车APP一键预约，享受标准化快修快保服务，且所有流程透明可追溯。此外，京东养车门店提供的原厂配件与专业技师团队，消除了用户对非4S渠道服务质量的担忧。
北京现代用户调研显示，售后服务便捷性已成为影响购车决策的重要因素。此次合作通过“互联网+”模式，将传统4S店的品质保障与互联网平台的效率优势结合，真正实现“用户在哪里，服务就在哪里”。
赋能新能源元年，引领行业变革
2025年被视为北京现代的“新能源元年”，其计划推出多款纯电与混动车型。此次与京东养车的合作，不仅是为新产品储备服务能力，更是构建面向未来的数字化服务生态的重要一步。
未来，双方将进一步探索智能化服务场景，例如基于大数据的预测性维护、新能源车辆专属保养方案等。京东养车的用户运营经验也将助力北京现代精准触达潜在消费者，提升品牌粘性。正如李溶锡所言：“这一前瞻性布局，将为我们赢得新能源转型的先机。”
侠语：创新驱动，共赢未来
北京现代与京东养车的战略合作，不仅是传统车企与互联网平台跨界融合的典范，更彰显了汽车行业从“产品为中心”向“用户为中心”转型的趋势。通过资源整合与模式创新，双方正共同书写汽车售后服务的新篇章。在新能源浪潮下，这一合作或将成为行业变革的催化剂，为消费者、企业与行业创造多重价值。
