“我们向受本次事件影响的用户致以诚挚的歉意，并依据国家相关条例启动产品召回程序”，不得不说，面对用户遇到的问题，宝骏这次处理问题的态度以及行动之迅速，确实让人叹服。
同时，宝骏汽车还表示，目前已经开设“悦也专属热线”，为用户提供专人沟通和服务。并且，宝骏汽车还承诺，此次问题造成的用户车辆损失，宝骏汽车将会负责到底。
宝骏悦也
事实上，由于本次事件召回涉及到的车辆较少，仅仅为1116台，兼之宝骏及时采取妥善的处理措施，目前该问题已经得到妥善解决了。宝骏方面明确表示，我们已经对该批车辆进行了EBS软件升级及验证，确保车辆安全使用。
这与宝骏秉承“以用户为中心”的理念，积极采取行之有效的举措，妥善解决用户问题，有密切的关系。
据了解，针对此前网传宝骏悦也“刹车故障”的传闻，宝骏在第一时间介入，为用户“一对一”解决了问题。不仅如此，宝骏又对涉及到的相关车型进行了主动召回。
可以说，宝骏用实际行动践行“用户利益至上”，也为行业上了“一堂课”，尽显大厂风范。
宝骏官方声明
直面问题，绝不逃避，宝骏时刻将用户利益放在第一位
“在接到相关反馈后，我们第一时间介入，已解决用户车辆问题，请广大用户放心使用。”事实上，此前，面对网传“宝骏悦也刹车故障”的传闻，宝骏也并没有采取回避、拖延等态度，而是第一时间介入，切实查找原因且积极为用户解决问题。
要知道，在安全事件面前，部分车企或选择撇清关系，企图置身事外；或虚言以对，流于表面应付。而宝骏却反其道而行之，以雷霆之势迅速介入。这，当前的车市可谓一股“清流”。
宝骏深知，每一位车主都是品牌的基石，于是，他们“一对一”与相关用户进行沟通。
这一行动，需要投入大量人力与时间，每一通电话都是宝骏与车主心与心的连接。电话那头，是车主的担忧与困惑；电话这头，是宝骏耐心的解释与诚挚的歉意。宝骏用实际行动传递出一个信号：无论问题大小，绝不逃避。
悦也
不仅如此，对于因问题产生损失的用户，宝骏主动承担损失。在商业利益与用户权益的天平上，宝骏坚定地向用户权益倾斜。这，是对“用户至上”理念的深刻践行，更是将用户利益置于首位的庄重承诺。
事实上，汽车作为大宗消费物品，很难保证不出现一些故障或者问题，关键是出现问题之后，能够得到妥善解决。
宝骏以 100%的担当行动，诠释了品牌对用户的负责任意识。这种担当，是对自身品牌价值的坚守，更是对消费者信任的回馈。
悦也
所谓网传“刹车失灵”，不过是“乌龙事件”，用户可以放心购车、用车
事实上，从实际情况来看，所谓“宝骏悦也刹车失灵”的传闻，不过是一场“乌龙事件”。这一点，在此前的文章中，我们已经做过分析。
此前，“悦也刹车失灵”的说法不胫而走，给宝骏品牌形象蒙上阴影。但事实上，这是一种误解，此次事件涉及的是制动助力失效，与真正的刹车失灵有着本质区别。制动助力失效并非车辆完全丧失制动能力，只是需驾驶者施加更大力量。
尤为值得注意的是，此次事件仅涉及 1116 台悦也车型，从庞大的汽车市场来看，这只是小范围的软件问题。并且，通过软件升级可完全消除风险，目前车辆已完成升级，隐患解除。
显然，宝骏用准确信息引导舆论，重塑品牌形象，让用户看到其解决问题的决心与能力，进一步增强用户信任。
宝骏第一时间介入，为用户解决问题
积极担当，勇于面对，宝骏用实际行动为行业“上了一堂课”
随着国内消费观念的成熟，国人对于召回的认知，本质上来讲，作为一种解决问题的行之有效的举措，它已经被国人接受和熟知。
我们一向主张，面对存在的问题，积极主动介入处理的车企，相比一些采取拖延、回避态度的车企，更加值得信任。
不逃避不推诿，彰显了企业的主动担当意识以及用户的负责任态度。相比之下，一些厂商的观念，就滞后了许多。
悦也
我认为，从根源上看，对用户的负责态度是宝骏不忘初心的生动写照。自创立以来，宝骏始终秉持为用户提供高性价比产品的理念，此次事件说明，宝骏从未忘却初心。
宝骏明白，用户信任与品牌长远发展才是重中之重。只有对用户负责，解决现存问题，才能在市场站稳脚跟。
悦也
同时，宝骏的行动也为行业敲响警钟。在追求销量与利润的赛道上，企业不能忽视产品质量与用户体验，更不能漠视问题的存在。
一个真正优秀的品牌，不仅要有卓越的产品，更要有勇于担当的气魄。宝骏以自身行动为行业树立榜样，激励其他车企在面对问题时，以积极负责的态度妥善处理。
可以说，在面对这次事件的时候，宝骏以一系列有力行动彰显了大厂风范，为行业上了“一堂课”。
悦也
本文结语：
言而总之，宝骏在此次事件中，以担当为笔，以行动为墨，书写了对用户负责的精彩篇章，完美诠释了“用户利益至上“这个理念。这，不仅为用户解决当下问题，更赢得了用户的信任与尊重。
未来，相信宝骏将坚守初心，以更高标准要求自己，为用户带来更多优质产品与服务。
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