近日，据媒体报道，7月1日下午，来自深圳的卢女士一家乘坐高铁从太原抵达大同，在车上时，孩子将儿童手表装入干净的纸质垃圾袋中玩耍，下车时不慎遗忘，次日上午，卢女士拨打12345热线求助。两名环卫工人花费4小时徒手在8吨垃圾中找到。
当地媒体报道后，这条大同市从12345热线响应到环卫工人执行的全流程高效协作，展现城市服务温度的新闻却引发网友的普遍质疑，认为“这样的行为有必要吗？”“谁来心疼环卫工人？”“如果是人工耳蜗等关乎救命、要紧的工具还可以这样做，一个儿童手表有必要这样翻找吗？”
7月13日，记者分别致电大同市城市管理局和涉事环卫公司，两家单位并未作出回应。
游客丢失电话手表
大同城管安排环卫工翻找8吨垃圾
报道中提到，深圳的游客卢女士向媒体分享了她来大同旅游的难忘经历，7月1日下午，卢女士一家乘坐高铁从太原抵达大同。列车上，孩子将儿童手表装入干净的纸质垃圾袋中玩耍，下车时不慎遗忘在列车上。
“第二天我们预约了去云冈石窟景区参观，也不能‘追着垃圾跑’，便有了放弃的想法，可定位明明知道在哪里，于是有人推荐我们拨打热线12345。”
为尽快找回失物，大同市新城环境公司紧急将垃圾转运至富乔垃圾焚烧发电场空地。两名环卫工人不惧脏乱，徒手在垃圾堆中逐一翻找。经过4个多小时的不懈努力，当日16时50分许，丢失的手表终于从堆积如山的垃圾中找到，并于当晚送还至卢女士手中。
环卫工高温下翻找垃圾“高温翻找垃圾”暖新闻被批“冷血”
网友质疑：有这个必要吗？
13日上午，对于上述新闻的真实性，记者分别向大同市城市管理局和大同市新城环境卫生工程有限公司进行求证。大同市城管局电话接通后，并未有人接听；而对于这一新闻，大同市新城环境卫生工程有限公司曾在自己的官方微信公众号上转发了当地媒体的报道。这一报道被当地媒体形容为“暖心”故事。
公开资料显示，大同市新城环境卫生工程有限公司成立于2009年，系国有独资企业，隶属大同市城市管理局。现有员工1180人。拥有各类专业环卫作业车辆167台，压缩式垃圾转运站11座。
新闻报道发出后，有网友认为，“这有什么好大力宣扬的嘛，只会让这种事情变成常态，今天是个电话手表明天可能是个耳机，浪费人力，如果是人工耳蜗之类的我可以理解，救命的东西我也可以理解，这大可不必，环卫工的命也是命。”有网友提出，“这样的故事根本看不出来哪里动人，也不值得宣扬推广。”
有网民认为，相比于一个儿童手表，环卫工高温作业4小时的人力成本、垃圾转运处理费用远超物品价值，同时，上述所谓的“暖心报道”，无视底层工人的付出，高温下徒手翻找垃圾存在健康风险，报道也未提及对环卫工人的额外补贴或防护措施。网民批评“感动叙事掩盖了底层劳动者的被迫付出”。同时，记者注意到，目前视频已无法查看。
