上周，索尼PSN网络服务在全球范围内长时间宕机，影响了许多用户的正常使用。目前PSN网络已陆续恢复，索尼也提出了补偿措施——所有PlayStation Plus会员自动获得额外5天的服务时间。
据IGN报道，索尼表示，上周末导致PSN长达24小时宕机的原因是“运营问题”。然而，一些PlayStation用户对这个模糊的解释并不满意，他们要求索尼提供更详细的信息，并提及2011年PSN数据泄露事件——当时约7700万用户的个人信息被黑客攻破。
有人在索尼的声明下评论道：“考虑到2011年的事件，我们需要知道是否该联系银行更换信用卡，是否需要身份保护服务。”
也有人提出疑问：“补偿挺好，但你们能不能告诉我们到底发生了什么？以及未来如何避免类似事件？”还有人直言不讳地批评索尼缺乏透明度：“你们对事件的隐瞒实在让人不安。”
不仅如此，一些玩家还希望索尼公开未来防止类似“运营问题”再次发生的具体措施。显然，大家希望索尼能进一步公开透明地说明问题，而不仅仅是一句“运营问题”草草带过。
此次PSN宕机不仅影响了多人在线游戏，甚至波及了一些需要服务器验证或保持在线的单人游戏。美国游戏零售商GameStop趁机在社交媒体上调侃索尼：“现在你们是不是更想买实体版游戏了？”
