自从“新常态”成为工作环境中唯一已知的常态以来，数字化工具和远程办公已成为许多职业的常态。但对于那些需要长期在现场工作的人员，例如设施经理，他们又该怎么办呢？
在当今快速发展的数字化环境中，物联网 (IoT)、人工智能 (AI) 以及其他智能建筑技术的融合正在改变房地产的运营管理。随着对数据驱动决策的需求日益增长，楼宇运营系统的实施也日益蓬勃。
由于75%的商业建筑管理效率不高，因此其发展潜力巨大。基于云的楼宇运营应用对于面向未来的设施管理而言，可谓不可或缺。预计到2025年，联网设备数量将超过750亿台，商业建筑的数据收集变得比以往任何时候都更加重要。
从手动到数字化
回顾近年来，基础设施技术的快速发展令人瞩目。20 世纪 90 年代末，物业运营完全依赖于现场人员，而如今，楼宇可从任何地方便捷地进行远程操作。这种转变之所以成为可能，是因为传感器等技术已被集成到楼宇设备中，从而提供关键数据。
传感器被战略性地部署在整个物业中，用于监测供暖、通风和空调 (HVAC)、照明、水管理、消防安全或安保等关键区域。传感器收集到数据后，即可将其显示在基于云的楼宇运营应用程序中。
以下是其主要优势：
1.远程监控
这些系统使楼宇管理人员能够随时随地通过其常用设备远程监控整个楼宇的运行状况。一旦出现潜在问题，他们甚至可以通过电子邮件或短信接收即时通知，从而能够在住户受到影响之前做出反应，并立即排除检测到的根本原因。
云访问可确保安全的端到端加密连接，同时避免对网络环境进行侵入性更改（例如 VPN 设置）以及不必要的现场旅行。
2.数据分析
虽然全球只有 54% 的公司认为其组织在数据驱动运营管理方面已达到成熟或先进水平，但楼宇管理人员在访问历史数据集时可以获得巨大优势；基于云的楼宇运营系统可以自动记录和存储所有连接数据点的数值和事件。交互式图表呈现数据历史记录，使设施管理人员能够分析特定时间段内的数据，同时突出显示潜在问题。
3. 租户舒适度
租户流失可能会带来巨额开支，包括租金损失、吸引新租户的营销成本、经纪费和律师费、为新租户准备空间的成本以及其他管理成本。因此，保持租户满意度应成为业主和投资者的主要目标之一。
基于云的应用程序可以根据实时数据计算舒适度状态，并在检测到任何建筑物性能低于平均水平时自动发送通知。这使得设施管理人员能够轻松采取纠正措施，确保租户的舒适度。
4. 工单创建和管理
大多数基于云的运营应用程序可以顺利连接到其他资产管理软件解决方案，以创建和管理工作订单。这种集成对于楼宇管理人员来说是一个很棒的附加功能，使他们能够通过智能订单管理快速响应并解决即将出现的问题。这可能包括响应系统检测到的事件而自动创建工作订单；在警报分析后手动创建工作订单；以及基于工作订单输入的事件生命周期管理。
5.故障检测与诊断（FDD）
虽然建立故障检测和加速工作流程是设施管理人员的关键工作之一，但汇编系统数据点也至关重要。规则库包含数百条基于行业标准（例如空气分配、供暖或冷却水等领域）的预定义分析规则，可以构建关键基础。
面向未来的设施管理
在评估基于云的运营管理系统的实施时，建筑业主、投资者、租户和设施经理将获得诸多优势。这些系统功能强大，不仅可以提高整体效率，还能提供单栋建筑或整个楼宇的必要透明度，以便他们能够快速有效地应对潜在问题。实现这些优势的关键在于能够远程访问应用程序。设施经理可以从任何地方使用可靠的数据监控和控制他们的建筑。
建筑业主和投资者通过减少差旅和运营成本而获利。对于租户而言，由于温度等即时控制选项，满意度可能会提高。这不仅提升了整体舒适度，还为业主和投资者维护了资产价值。最终，基于云的运营管理应用程序使所有利益相关者实现共赢。
本文作者：Chillar 是西门子智能基础设施楼宇软件部门的执行副总裁
