发展“新质生产力”正成为我国推动高质量发展的内在要求和重要着力点。2024年2月29日，中共中央政治局会议指出，今年经济工作要坚持稳中求进、以进促稳、先立后破。要大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力。
上海张江，作为中国科技创新的重要引擎，以其独特的创新生态和前沿技术，不断孕育出具有划时代意义的新质生产力。为调研新质生产力的发展成果，张江科学城、财联社、《科创板日报》联合推出“新质生产力看张江”。
我们深入一线采访：张江的企业如何创业创新，活力四射；张江的产业如何向“新”而行，提“质”而上。本期专访企业：上海自然而然信息科技有限公司（下称：自然机器人）
《科创板日报》2月8日讯（记者 杨小小）在张江这片科创沃土上，一家名为“自然机器人”的企业正以自动化技术为核心，驱动新质生产力的跃升。
作为国内自动化领域的先行者之一，公司凭借独创的“界面+API双模自动化”与AI深度融合技术，在直播电商、企业流程管理等领域掀起“效率革命”，成为张江创新生态中一颗耀眼的新星。
从RPA 1.0到AI驱动的2.0阶段
自然机器人成立于2021年7月，团队核心成员来自阿里，参与了阿里云RPA产品从0到1的搭建。而随着产品和市场的进一步成熟，团队成员看到了目前RPA产品的局限性及更多的可能性。
“我们发现，企业在使用软件的过程中，除了使用界面型的自动化之外，还会用到接口的自动化。而由于种种原因，当时缺少了打造可以同时服务于界面自动化和API自动化产品的条件。”自然机器人创始人李立峰告诉《科创板日报》记者。
自然机器人创始人 李立峰
创业的想法由此应运而生：自然机器人的工商主体——上海自然而然信息科技有限公司，在张江注册成立。李立峰说，之所以把公司产品命名为自然机器人，“是希望通过机器或者自动化，帮助人们解决工作中枯燥和重复的部分，这样人就有更多时间去探索和拥抱自然。”
成立四年以来，自然机器人在产品特性上已完成多次迭代，其中一大创新点在于：将界面自动化功能拓展至线上环境，达成了真正意义上的软件即服务（SaaS）模式。据李立峰介绍，这一特性实现的优势是让自然机器人产品得以被第三方软件集成。
“传统RPA更多服务于桌面端私有化场景，而自然机器人通过云端架构，让自动化能力无缝嵌入企业日常协作工具。”李立峰进一步表示，这一突破使自然机器人成为钉钉、企微等平台生态中少数几个全链路自动化服务商之一，截至目前已实现对超百万家企业的覆盖。
可以看到，自然机器人当前已经实现了从RPA 1.0到2.0的跨越，这背后是公司在多项底层技术的突破和创新。
“一是拥有可在网页上进行连接支持的界面型自动化能力，突破了传统桌面软件的限制，方便用户随时随地操作；二是能够在同一流程中同时支持界面自动化和API自动化编排执行，解决了企业复杂业务流程的自动化难题；三是率先将AI与自动化产品结合，发布智能流程助手，通过AI增强产品功能，如帮助用户快速构建自动化框架、实现复杂流程的自动化操作等。”李立峰对《科创板日报》记者表示。
多元应用：拓展新质生产力应用边界
在应用方面，自然机器人正彰显新质生产力掀起的效率革命。在作为全新业态的直播电商领域，自然机器人正提供全流程的效率赋能。
据李立峰对《科创板日报》记者介绍，直播前，自然机器人通过大数据和自动化技术，可以帮助大型MCN机构在海量达人中精准筛选出符合品牌调性和需求的合作对象，“截至2023年，中国万粉以上的创作者已超过300万，MCN机构需要高效地和大量达人建立有效连接。”与此同时，自然机器人还可用于助力视频创作优化方面。在寻找热门趋势的过程中，以往主要采取人工监测的方式，而自然机器人可以通过自动化技术24小时不间断监测各大平台，并第一时间将动向发送至MCN机构及达人，实现对热门趋势的及时捕捉。
直播过程中，自然机器人则可以辅助与观众的互动。“直播过程中会有大量评论涌入，自然机器人可以对关键问题进行筛选，推送给主播进行重点回复。对于大量的普通问题，自然机器人还可以利用直播间的商品数据库、知识库，结合AI的自然语言处理能力，生成拟人化的回复话术，在评论区提供自动回复。”李立峰介绍，通过自然机器人的赋能，可以低运营成本实现直播电商的高效互动及重要信息传达。
而在直播后以及日常的品牌形象维护过程中，自然机器人也可以通过全平台部署，结合AI的情感分析技术，完成对品牌的舆情数据监控，最终实现对品牌营销的全环节助力。
从供职于阿里云RPA到创业自然机器人，李立峰见证并参与了国内SaaS行业一个完整的发展周期。面对行业的起起伏伏，李立峰坦言，与海外市场相比，国内的SaaS市场面临私有化部署偏好、企业客户采购模式和SaaS软件销售模式等方面带来的挑战，发展受到一定程度的制约。
但市场也在波动中呈现出新的趋势。“这两年我们注意到，很多企业客户在发生转变，比如不少客户为了成本节约，更愿意采购线上SaaS，而不再像过去一样更看重私有化部署。另外，经过前面几年的行业淘汰赛，一些SaaS厂商逐步站稳了脚跟，企业客户采购也在向这些头部厂商倾斜，行业竞争格局逐步形成，这对于跑出优势的SaaS玩家而言是有利的局面。”
对于公司接下来的规划，李立峰表示，自然机器人将在产品研发上持续创新，确保产品稳定切功能强大，同时加强与其他SaaS产品、渠道的合作，提高用户触达率；并将借助资方优势，开拓海外市场。在最近一轮融资中，自然机器人拿到了来自德国风险资本Picus Capital的投资。
从浦软孵化器起步，到如今成为SaaS行业的头部企业之一，在全球数字化转型的浪潮中，自然机器人无疑已经成为张江创新发展的一个生动注脚，以其在自动化领域的一系列突破，展现出张江新质生产力的无限潜力。
