蚂蚁集团收购好大夫在线终于尘埃落定。在近期举行的2025年好大夫峰会上，双方在收购完成后首度携手亮相。好大夫在线创始人王航现场表示，共同的使命和愿景让双方走到了一起，后续好大夫在线将携手蚂蚁集团共同推进“AI+医疗”创新。
蚂蚁集团总裁韩歆毅指出，让老百姓看病就医更简单，是蚂蚁愿景中的重要一环。未来，蚂蚁将发挥平台技术等优势，坚持长期主义，和好大夫在线一起更好地服务患者、医生和医院。
此次收购对双方而言，实现了资源互补。依托支付宝的8亿医疗用户以及AI能力，好大夫在线可有效降低获客和运营成本、提升用户服务质量；而好大夫在线的28万医生资源将补齐支付宝的医疗服务网络，使广大用户享受到更优质的智能医疗服务。
好大夫正式加入支付宝
成立于2006年的好大夫，在业内有“互联网在线诊疗鼻祖”之称，背后链接着28万在线注册医生。而蚂蚁集团旗下支付宝在医疗领域耕耘已久，从2014年中国第一笔线上挂号缴费业务起，支付宝医疗先后切入医保服务、公立医院在线服务、AI医疗等诸多领域，目前平台聚合超3600家医院，为超过8亿用户提供医保、购药、挂号等数字化服务。仅医保码这一服务，就有超7亿人通过支付宝激活使用。
通过与蚂蚁集团的合作，好大夫平台能够与C端用户实现更为高效地链接，将在线诊疗资源输送给支付宝8亿医疗用户。
“相信在今年，我们会看到更多创新成果落地。我们把体验做好，达成‘用户找好大夫就上支付宝’这一目标，这是我们坚定不移要做到的。”支付宝医疗健康事业部总经理张俊杰称。
另一方面，蚂蚁集团的AI技术将为好大夫提供有力支持，帮助线上医生更高效地提升工作效率与服务质量。当下，AI在医疗行业正发挥着日益重要的作用，双方携手有望培养出上百万能够熟练运用AI工具的好大夫。
在峰会现场，双方发布了助力医生科普和病历管理的“AI助理”。据了解，“AI助理”类似于此前在支付宝AI健康管家上线的医生智能体。智能体就像医生的“数字分身”，可以“24小时不打烊”为患者提供日常咨询、科普问答等服务。
此前，杭州七院睡眠专科的毛洪京医生智能体学习了大量专科知识语料，能够在循证医学的指导下，为患者提供预约挂号、AI诊前评估、睡眠日记、线上训练、智能随访、复诊配药、基线评估、病情趋势预测等线上线下一体化的睡眠全病程管理。目前，这项功能也在好大夫上应用，为近1000名医生实现定制。
“毛院长从事睡眠专科工作，两个多月来，其线上业务量已达到线下的10倍。我们期望达成的效果是，比如200名患者中，有180人能直接通过智能体解决问题，剩余20人中，15人进行线上问诊，还有5人加号前往医院就诊。”张俊杰介绍。
为提升医生病历管理效率，“AI助理”还升级了病历管理工具，通过大模型、多模态等技术，实现拍照存病历、语音找病历、分类管病历等系列功能，首批已为近500名平台医生提供服务。王航透露，未来，双方将共同投入“AI超级医生助理”的打造，助力28万医生临床工作。
“AI+医疗”展现巨大潜力
人工智能正稳步渗透至医疗领域，引领一场医疗范式的深刻变革。
在张俊杰看来，在AI应用方面，国内具备脱颖而出的潜力。尤其是在健康领域，支付宝志在有所突破，力求在部分医疗AI领域做到世界领先。这也是支付宝未来两三年内在健康领域最为核心的战略方向之一。
2023年以来，支付宝在医疗AI领域已经动作不断，与浙江卫健委合作首创数字健康人“安诊儿”之后，推出医疗行业大模型、发布AI健康管家，并面向医疗机构、泛健康行业全面开放专业智能体生态。
在张俊杰的畅想里，AI应该贯通从患者寻找医生、挂号问诊、就医陪诊到随访的全医疗流程，通过把所有的服务以用户需求为导向重新整合，从而大幅提升医疗服务的整体效能。
“用户在家中就能向AI健康管家咨询，了解自身症状可能对应的病因。然后AI为用户精准匹配合适的医生，先由医生的AI助理进行初步问诊和分诊。若病情较为严重，系统会与医院号源对接，帮助用户挂号甚至加号。用户到达医院后，借助AI导航顺利完成就诊。就诊结束离开医院，AI还会持续跟进，协助医生随访。”他进一步阐述道。
据悉，在浙江，“安诊儿”已成功实现与患者健康档案的互联互通。这意味着医生能够借助这些健康档案完成预诊工作，还能拍照上传病历，由AI对病历进行智能整理与概要总结，为后续诊断提供有力支持。
此外，支付宝还在探索AI影像与硬件的融合应用。“比如，与华为、小米、欧姆龙等AI健康设备进行对接，实现全人、全程、全要素的健康管理。在获得用户授权后，这些信息能够形成完整的健康档案，不仅可供医生参考，还能与医院系统进行深度融合，为精准医疗提供更丰富的数据支撑。”张俊杰提到。
如今，支付宝携手好大夫与各大医院，全力打造AI协同网络，有望构建真正以患者为中心、以医生为本的医疗服务。
互联网医疗赛道火热 吸引各路玩家布局
近年来，我国互联网医疗保持高增长态势。相关数据显示，2023年中国互联网医疗市场规模达到3102亿元，同比增长率约39%，2024年将进一步增长至4190亿元。在这样的发展背景下，2025年无疑将成为互联网医疗行业加速发展的爆发年。
从行业横向发展来看，互联网巨头们纷纷瞄准了这一极具潜力的市场。以京东为例，其旗下的医疗健康业务早在2014年就开始独立上线运营，经过多年发展，京东健康于2019年实现拆分独立运营，并在2020年成功赴港上市，在互联网医疗领域占据了重要地位。美团作为O2O龙头的美团切入即时医药电商后，持续发力美团买药业务，不断拓展市场份额。百度大健康则从2012年开始布局，在2022年升级为该集团第五大事业群，构建起了较为完善的医疗健康服务体系。
此次支付宝与好大夫的联手，让蚂蚁集团首次切入医生服务，有效补齐了其在医疗业务版图上的关键一环，也为整个互联网医疗行业带来了新的想象空间。
正如王航所言，未来十年，谁最有可能成为那个最具患者影响力的平台，一站式的、大规模的、解决人们的医疗健康需求呢？好大夫在线加上蚂蚁集团、支付宝，具备这一可能性。
作为同样深耕医疗行业的两家公司，双方拥有一致的使命愿景，强强联合将为医生群体、患者提供更大价值，有望推动整个行业朝着更加智能化、规范化、高效化的方向蓬勃发展，为医疗健康领域的AI创新带来积极影响。
