汽车产业变革之际，上汽大众以品质与服务迎接新挑战。
4月25日，在国内外众多媒体的报道热潮褪去后，2025上海国际车展迎来首个观众日。尽管当天是工作日，但相较于首个媒体日而言观展人数有过之而无不及。而具有主场优势的上汽大众更是牢牢抓住这个向广大用户展示自身实力的绝佳契机。
当日，上汽大众举办品牌日活动，别出心裁地把3号馆展台打造成了“品质实验室”，首次把硬核技术从工厂、实验室搬到车展现场，旨在全方位呈现品牌的卓越品质与深厚底蕴。
由3A05展台演变而来的“品质实验室”划分为技术品质区、工艺品质区和服务品质区，全方位展示其传承40年的德系高品质。展台上，用于碰撞测试的专业假人“军团”，其价值高昂，是汽车安全性能测试的关键工具；经过338道严格测试的电池包，体现了对新能源汽车安全的极致追求，诠释了“德系安全”的内涵。
据悉，上汽大众的每一款车型在上市前都要历经100多项耐久测试，并采用30多种先进防腐技术，这是对“德系工艺”的坚守。其中，首屈一指的便是上汽大众“空腔注蜡”技术。
根据官方介绍，该工艺在全系车上使用，车身内腔高温注蜡线包含3条输送线，共计9个高温注蜡槽，每个注蜡槽有60多台注蜡泵，可根据不同的车型自由组合，自动配置参数完成车身注蜡工艺。
同时，上汽大众使用自动门板喷蜡机器人取代人工门板喷蜡；提高注蜡线的自动化率；门板自动喷蜡与人工喷蜡相比，质量更加稳定，防腐性能更加优良。
此外，在现场上汽大众还展示了历代EA888发动机的精湛设计。其中，EA211发动机首次跨界进入增程领域，有望推动增程技术进一步发展。
正如上汽大众总经理陶海龙所言，“质量是上汽大众的生命线，自桑塔纳国产化以来，质量意识便深深扎根于企业发展之中。”
与之对应的是上汽大众在中国市场发展这40多年来始终坚持德系品质，这也是其产品质量和服务质量强有力的支撑。首先是德系品质工艺为其带来强大的底气，如车身组装工艺，为确保每个车身部件的完美衔接每个细节都追求极致，堪称匠级水平。
而在重要的产品研发过程中，上汽大众运用丰富的实验和测试对产品零件和整车进行严苛的质量认可，验证其是否符合生产要求。在生产制造环节，上汽大众建立了完整的产品检验机制，通过先进的设备、精湛的工艺、精确的追溯和严苛的质保，确保整车在生产过程中达到设计要求的各项质量指标。
如果说过硬的产品品质是上汽大众持续热销的核心力量，那么完善的客户服务便是其持续受国人追捧的基石。
如，去年年底登上热搜的“上汽大众送被拒赔女车主一辆新车”事件。在临近春节事故女车主急需用车的情况下，上汽大众迅速介入主动为孙女士提供新车。
快速高效的市场响应机制，不仅解决了孙女士的出行难题，同时展现出上汽大众对用户实际需求的关注和重视，体现了企业的社会责任感。这也是上汽大众赢得了超2800万车主信赖的根源之所在。
如今，上汽大众更加重视服务品质“软实力”的打造。继途岳新锐首创的“一口价”模式和全系燃油SUV整车终身质保后，本次上海车展上汽大众宣布服务举措再次升级。
针对用户关注的服务痛点，上汽大众实现了全流程在线体验。通过零件扫码溯源验真技术，用户可便捷查询零件来源及真伪；车辆保养和零件更换的全过程都将被详细记录，并在售后服务完成后提供电子报告，确保服务质量可追溯。
当前，汽车产业正经历深刻变革与重塑。在电气化、智能化浪潮的席卷下国内汽车市场呈现出一派喧嚣景象，部分车企急于追逐新兴技术潮流，却在一定程度上偏离了品质至上的发展初衷。
然而，上汽大众始终不为外界的浮躁氛围所动，坚定不移地坚守品质红线。回首上汽大众前40年的发展历程，无论是在燃油车主导市场的过去，还是新能源车蓬勃兴起的当下，那些不为人轻易察觉却实实在在存在的“看不见的品质”才是支撑上汽大众持续发展、保持旺盛活力的根本动力。
上汽大众清醒地认识到唯有始终如一地秉持对品质的执着追求，初心不改，才能在竞争激烈的汽车市场中站稳脚跟，积累深厚底蕴才更有底气创造下一个40年奇迹。
