《车矩阵》行业点评：农历乙巳年春节期间，国内知名的汽车投诉网站新鲜公布了2025年1月份国内汽车投诉排行榜（TOP 30），春节期间投诉量环比有所下降，合资品牌车型和自主品牌车型的投诉占比基本持平，从投诉的车型来看，自主方面吉利、奇瑞、长城、比亚迪等品牌旗下车型均有上榜，合资品牌方面丰田、本田、别克、大众等品牌旗下车型也难逃投诉。
具体来看，排在投诉榜首位的吉利博越(参数|询价)投诉量高达190宗，这款SUV作为吉利销量的中流砥柱因为存在服务流程和变相收费的问题居多，同样吉利新能源网红小车星愿自上市以来订单激增，由于存在不按月交车、定金纠纷、销售承诺不兑现等销售问题引发投诉，给这款热度极高的新能源纯电小车带来口碑上槽点；哈弗H6三代同堂销售，虽然在新能源崛起的当下失去了昔日销冠的地位，但它也由于系统升级以及影音问题遭到投诉，并且终端店变相收费也上了榜，很难回到昔日巅峰状况；上汽通用两家家合资品牌雪佛兰、别克品牌旗下车型大多为传统燃油车，迈锐宝XL(参数|询价)、君威、英朗、威朗、昂科威等传统燃油车投诉大多集中在引擎、车机、燃油泵以及服务方面；日系品牌中丰田投诉居多，抛开停产的锐志(参数|询价)和皇冠(参数|询价)外，在售的RAV4荣放、卡罗拉、凯美瑞等车型的烧机油、影音系统故障、部件开裂等问题也要厂家引起重视；同为日系品牌的本田旗下雅阁(参数|询价)、皓影(参数|询价)、CR-V等热销车型又有不小的问题遭到投诉，足以引起厂家的警惕和重视并予以解决；国内新能源领军车企比亚迪对汽车投诉问题非常重视，2024年用户大量投诉的混动模式转换故障问题已得到部分解决，此次投诉较高的宋PLUS新能源(参数|询价)、汉等车型也存在一些问题，希望厂家尽快予以解决避免问题升级。
总体来看国内汽车投诉明显呈下降趋势，毕竟汽车投诉直接影响到汽车的销量，作为购车的参考表，投诉上榜的车型若长期不解决问题从而引发召回将会对车型的口碑和销量带来不可逆转的窘势，厂家也应该意识到汽车投诉榜的重要性，对于消费者的投诉要积极稳妥推进解决，避免使矛盾升级造成口碑和销量下滑！
