朱国勇：不确定时代，作为国货品牌统一石化是如何理解确定性，实现确定性？
李嘉：在未来十年内什么不会改变？即：更好的产品质量，价格要更低；更多的产品选择；更快的产品交货速度；更好的客情关系，这就是统一在不确定时代总结的“四不变”。
其一，在消费降级背景下高质量的产品可以卖更高价格的时代已经过去，而且越来越难。因此，统一的定价逻辑也发生了改变——不是所有客户都要赚钱，不是所有产品都要赚钱，对新加入的新客户要给予扶持，帮助其存活下来，这样才能让他们复购，而不是一开始就要赚他的钱。所以，有了这样的定价逻辑，促使我们不断去提升产品的性价比，让产品质量与价格在市场中同时具备竞争力。
其二，还应当给予客户更多的选择，针对不同场景需求，开发适合各个领域的产品，例如：风电、储能、充电桩、新能源等，通过给消费者提供更多产品选择，不断拓展生意机会。
其三，当订单来了的时候，交货速度也要能跟上节奏。对于石化行业来说，我们通常是在72小时内发货，这是目前相对较快的速度，在此环节我们也在不断优化，力求将交货速度进一步提高。
其四，要有更好的客情关系。引用一句网络热门话来说就是“没有什么是一顿火锅解决不了的，如果有，就两顿”。如果我们与客户沟通只是停留在电话上，不见面，很多问题可能都难以解决。因此，我们选择面对面地沟通，增加见面机会。统一390多位销售每天都“泡”在客户那里，为客户解决遇到的各种难题。目前，我们陆续招聘了将近百位销售，旨在继续保持与客户面对面交流，这是统一保持旺盛客情关系的基础。如果与客户保持距离，不见面，或者少见面，那么客情关系就会变差。所以我们的一线市场销售与客户平均每月有19.3天是在一起的，这是觉得客户黏性的关键。
朱国勇点评：统一总结的“四不变”是真正的战略思维，是一门经营哲学！
企业能否从众多竞争者中脱颖而出取决于战略。“四不变”是统一的战略性坚守。围绕“四不变”统一的核心经验就是，必须打造一款好产品，以产品为王的理念是始终不变的。
