TikTok Shop 官方发布公告，目前，当买家发起退货退款申请时，商家需要自己审核买家的请求，如果商家决定直接退款买家，需要在卖家中心一笔笔订单操作。
据跨境指南 Cpsea 12 月 30 日晒出的图片，从 2025 年 1 月 8 日起，平台将上线“退款不退货”功能，对于满足相应条件的退货退款请求，帮助商家自动同意买家的退款请求且无需退货。订单需要满足的条件，包括但不限于订单金额在平台指定的阈值范围内。政策的调整更新仅针对东南亚跨境订单。
此外，对于命中平台退款不退货条件的售后单，无需卖家额外做其他处理。对于其他退货退款的售后请求，卖家仍然可以在商家后台处理退货申请环节，自主选择直接退款买家且无需买家退货。
IT之家注意到，TikTok Shop 东南亚跨境于今年 6 月发布新招商政策，降低商家入驻门槛。其中，企业营业执照开放无电商经验商家入驻，个体户营业执照开放跨境和国内电商平台经验入驻。此前，TikTok Shop 东南亚跨境入驻要求商家拥有企业营业执照，同时执照法人需在第三方电商平台有运营经验。
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