《燕云十六声》下载时需要先下载启动器，玩家们在下载安装启动器的时候可能会遇到各种问题。下面为大家带来《燕云十六声》启动器常见问题解决方法，希望对大家有用。
Q：公测环境下需要预留多少空间进行下载呢？
A：为保证各位游侠游戏的顺利安装，可根据自己的需求选择对应的包体下载，机械硬盘下载游戏可能会比较慢，耗时较久，建议安装在固态硬盘（SSD）会有更好的游戏体验。
标准包：需要预留100G以上的空间
极速包：需要预留60G以上的空间
Q：我是之前参与过测试的玩家，是否可以直接使用之前的启动器？
A：为了保障各位游侠的游戏体验，请把之前参与测试所使用的启动器卸载，重新安装新版
Q：点击启动器无反应。
A：可以到游戏目录文件下点击exe启动，若还是不成功，建议重新下载安装启动器
Q：打开启动器或启动游戏时，提示：此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容
A：请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求（见文首推荐配置列表），若设备性能较低，可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。
1.在搜索窗口搜索控制面板。
2.点击系统和安全。
3.打开系统页面即可查看当前设备信息。
Q：无法更新最新启动器版本或游戏版本，该如何解决？
A：请检查网络设置：包括vpn，代理，hosts文件等。（可检查VPN是否拦截了当前的网络连接。）
Q：下载安装游戏过程中遇到杀毒软件拦截，该如何解决？
A：下载过程所有涉及的内容均为游戏正常的文件安装内容。若出现杀毒软件拦截提示，请点击允许或信任操作，或退出杀毒软件。如果文件已经被杀毒软件隔离或者删除了，请打开隔离区恢复。
Q：安装游戏过程中发现只有桌面可选，该如何解决？
A：可能是当前桌面图标过多导致的，可以尝试清洁整理一下当前桌面的图标。
Q：如何升降级游戏客户端？
A：在启动器页面，点击所选资源会显示当前开放的游戏包体，玩家可根据需要选择合适的包体。
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