今日（11月20日），有大量网友在社交平台发文反馈，称通过抖音分享到私信的视频无法正常查看，页面显示“视频不见了”。这一异常现象引发了广泛关注。
针对这一问题，抖音客服表示，目前相关情况正在排查处理中，并请用户耐心等待。有部分用户在联系客服时，收到了“因当前进线量较大，服务繁忙，我们正在加速处理”的弹窗提示，客服还特别对用户的不便致以歉意。
事件发生后，相关话题迅速登上微博热搜。许多网友表示，最初以为是自己的手机或网络出现了问题，发现情况普遍后才“松了一口气”。也有网友调侃道：“还以为自己被屏蔽了，原来是系统崩了。”
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