2024年,全球商务出行迎来明显拐点。根据GBTA数据,全球商旅支出将达1.48万亿美元,首次超过2019年水平。作为全球增长贡献的重要引擎,中国市场表现尤为突出,2024年中国商旅支出预计达4062亿美元。这一增长不只是量的回升,更是质的跃迁。
4月21号,【同程商旅】联合【行政联盟】【出海领航】等多家行业领军伙伴,正式重磅发布《2024-2025中国商旅管理白皮书》。聚焦趋势关键词,研判未来新风向,白皮书指出,企业差旅,正从一项“成本项目”重构为企业全球化战略的“价值杠杆”。
全球商旅复苏的“韧性密码”:
从成本中心到战略伙伴
全球商旅市场正在趋稳速度中持续恢复活力,其中中国市场贡献近三成份额,成为核心增长引擎。但复苏并非线性增长,而是呈现出显著的“韧性分化”:
区域冷热不均:拉丁美洲以36.3%增速领跑,中东非洲市场则因地缘冲突下跌最深;中国商旅市场规模2024年突破4062亿美元,细分领域机票与酒店支出占比超80%,显现结构性稳定。
成本管控的进化:企业差旅管理正从“被动节流”转向“主动增效”。57.9%企业选择维持2025年预算不变,但通过协议酒店动态比价、高铁替代航空等策略,实现成本优化与效率平衡。
供应链韧性建设:航司与酒店价格波动倒逼企业构建弹性资源网络。例如,中企在东南亚建立区域供应链中心,通过本地化运营降低地缘风险,商旅支出中跨境差旅占比提升至3.3%。
这一阶段的“韧性”,本质是商旅从单纯成本项升级为企业全球化布局的战略工具。
出海的“破浪方法论”:
从东南亚热土到合规深水区
中国企业的全球化进程正经历新一轮迭代,东南亚成为出海“第一站”,但暗礁与机遇并存:
区域布局的黄金三角:雅加达、曼谷、吉隆坡位列中企跨境差旅热度前三,RCEP政策红利与产业链转移形成双重推力。新能源、跨境电商等领域外派频次激增,同程商旅数据显示内地企业赴东盟商旅出行同比增长110%。
合规与成本的平衡术:超60%差旅负责人最关注海外协议资源成本,但52.1%员工担忧差标与当地物价脱节。中企出海需构建“六维能力模型”,涵盖本地化运营(如东南亚文化适配)、风控合规(如ESG碳足迹追踪)、数字化决策等关键环节。
隐形风险预警:美国关税政策波动、东南亚本地劳工法规差异、数据跨境合规等问题,正在考验企业的“非对称韧性”。调研显示,境外投资中法律与税务风险占比最高,需通过ODI备案、属地化财税架构等工具提前规避。
出海不再是“野蛮生长”,而是精细化管理的系统工程。
差旅行为的“场景革命”:
当日高铁与Bleisure模式重塑出行逻辑
混合办公常态化与年轻世代员工崛起,正在改写差旅规则:
效率优先的出行重构:72.93%差旅为当日往返,高铁订单占比从2019年35.7%跃升至2024年60.6%,“半日达”交通网络支撑短途高频差旅。与之相对,8天以上长差需求萎缩至不足2%,远程协作工具部分替代线下驻场。
Bleisure(商务+休闲)爆发:全球市场规模达6927亿美元,千禧一代将30%差旅时间用于文化体验。企业开始允许差旅与年假拼接,部分酒店推出“共享办公+在地体验”套餐,满足员工对灵活性与个性化的双重诉求。
下沉市场的成本博弈:县域差旅支出增长40.9%,但三线城市协议酒店覆盖率不足15%。同程商旅通过动态差标系统,实现“一线控价、下沉弹性”的分层管理,助力农林牧渔等下沉主力行业降本23%。
差旅管理正在从标准化流程,进化为“效率与体验共生”的场景化服务。
AI+数据双轮驱动:
从手工报销到智能生态的跨越式提效
数字化转型已进入深水区,AI技术正在重塑差旅管理全链条:
流程自动化破局:31%企业启用AI工具,智能审批将报销周期从3天压缩至12小时,票据合规性校验准确率提升至95%。同程商旅的AI行程管家可实时预警航班延误,并自动匹配替代方案,减少72%的应急协调成本。
数据资产的价值释放:通过打通OA、ERP与差旅系统,企业可实时分析区域费用热点。某制造企业利用数据洞察,将酒店集中采购议价能力提升15%,旺季机票保底配额谈判成功率提高40%。
安全与体验的再平衡:AI风控引擎可拦截90%超标消费,同时通过多语言智能客服、个性化行程推荐等,让员工差旅满意度提升至89%。但挑战犹存:45%企业因系统孤岛难以实现全流程数字化,数据安全成为最大顾虑。
技术的终极目标不是取代人力,而是构建“人机协同”的高效生态。
TMC的终极跃迁:
从资源中介到价值共创伙伴
商旅管理公司(TMC)正经历从工具到生态的角色蜕变:
服务能力四阶进化:基础资源整合(Level 1)→智能效率中枢(Level 2)→全球生态协同(Level 3)→产业价值重构(Level 4)。头部TMC如同程商旅,已实现从预订管控到ESG碳管理、出海合规支持的全链路赋能。
共生型资源网络:通过与汉莎航空共建灵活票价政策、与锦江酒店开发企业会员体系,TMC正在打破零和博弈,构建“成本共优、数据共享”的伙伴关系。例如,某通讯企业通过TMC资源整合,海外差旅成本降低20%,合规风险下降35%。
未来的决胜棋:能否将商旅数据转化为战略决策依据,将成为TMC竞争分水岭。领先平台已能提供供应链韧性评估、地缘政治风险预测等增值服务,推动商旅管理从“后勤部门”升级为“战略参谋部”。
结语
破浪·应变·领航全球
在不确定中锤炼确定的力量
2024年的全球商旅市场,交织着经济复苏的曙光与地缘冲突的阴霾。中国企业正在用“韧性增长”破解成本困局,以“破浪精神”开拓新兴市场,借“数字智能”重构管理范式。当商旅不再是简单的出行安排,而成为企业全球化能力的试金石,那些率先完成“价值跃迁”的参与者,终将在风浪中把握航向,驶向更辽阔的蓝海。
