2025年4月23日，携程商旅于上海成功举办“驭变·共栖”2024年至2025年商旅管理市场白皮书暨十周年特别版的发布仪式，及以AI和企业创新实践主题的论坛。作为中国快速增长的差旅管理公司，携程商旅此次首次邀请全球商务旅行协会（GBTA）嘉宾、业内专家及企业代表，共同参与发布会现场，洞察行业趋势、见证创新成果发布，为全球商旅市场的高质量发展提供战略参考与实践指南。
自2015年起，携程商旅倾力打造的《商旅管理市场白皮书》已走过十年历程，持续见证并记录着中国商旅市场的变迁与发展。携程商旅CEO宋涛在大会在演讲中表示：“携程商旅致力于成为企业智能化转型的战略伙伴，并一同持续进步。我们敏锐地洞察到世界在变化，目睹中国企业也在积极地拥抱变化。过去十年间，中国商旅行业经历了线上化、移动化、电子化到数智化、全球化的跨越式发展。同时我们通过深度挖掘数据背后的潜在趋势，思考其对客户及行业可能产生的深远影响，并为未来做好准备 。”
携程商旅CEO宋涛在商旅白皮书暨十周年特别版发布仪式上发表演讲
双向流动重塑全球商旅版图 跨境商旅较2019年增长60%
截至2025年1月，中国 “免签朋友圈” 扩容至26个，为企业跨境差旅提供了更多便利，跨境商旅市场活力尽显。携程商旅白皮书显示，2024年跨境商旅人次连创新高，较2019年增长60%。
据GBTA数据显示，中国位列全球最大商务旅行市场，目前占据全球商旅总支出约25%的份额，占亚太区域62%。
中企出海爆发式增长，东南亚成核心目的地
顺应全球产业链迁移趋势，跨国差旅需求量攀升。2024年中企出海差旅量同比增长72%，较2019年更是增长144%。与此同时，出海目的地范围持续拓展，2024年新增出海目的地城市超5000个，印尼等国家的城市成为热门新增城市。从细分行业来看，软件和信息技术行业出海热度最高，汽车制造业出海增速最为迅勐。
据GBTA数据，新加坡已连续三年成为亚太地区增速最快的商旅市场，作为中企出海 “商旅第一城”，其自身市场的商旅动能也较为充沛。其余中企出海目的地TOP国家也主要集中在东亚、东南亚等区域。
随着“一带一路”倡议的深入推进，中国与中亚五国交流日益频繁。携程商旅综合差旅目的地的 “差旅规模” 和 “差旅增速” 维度发现，中亚国家在综合热度排行中表现突出，展现黑马之势。
外企来华商旅复苏，下沉市场成新热点
与此同时，入境商旅订单量对比2019年增长97%。其中外企来华热门客源地，同样集中于亚太地区，新加坡位居榜首，泰国、马来西亚紧随其后。
值得一提的是，今年白皮书首次针对亚太企业入境中国的差旅负责人展开调研，超80%的受访亚太企业将增加入境中国的差旅预算。同时驱动亚太地区外企入境中国商务旅行最主要的因素在于受到国家/区域间政策的扶持，助力企业拓展中国区业务。
据携程商旅数据统计，2024年，外企入境中国新增目的地数量达170个，新增目的地78%为五线以下县域。且商务活动范围扩大，加速下沉至五线城市及县域，展现中国市场的纵深活力。
AI驱动行业变革：携程商旅发布智能助手“程星途”AI Agent
如今AI重塑了商旅体验，全链路差旅智能化成为趋势。携程商旅持续技术投入并组建AI专项研究团队，专注于AI技术在商旅场景的应用研发。
正值商旅白皮书十周年之际，携程重磅推出智能出行助手 “程星途”，开启商旅管理全流程智能化时代，彰显携程商旅在行业内深度践行AI技术的创新优势与标杆价值。
通过白皮书调研发现，商旅人士对于AI的应用最期待的领域是“智能推荐行程或产品”等。而“程星途”能够基于机器学习，预测用户差旅需求和偏好，为用户推荐个性化产品和服务。值得一提的是，不止于个性化行程推荐，“程星途”还能同时打通预订产品链路，提升出行人的预订效率，并在未来有多语言翻译、系统融合、跨国家或地区客服系统等规划。
携程商旅研发总监翁杰表示：“我们看到AI技术的重要性，要把想象力孵化成有价值的产出，投入是必不可少的，投入的增长帮助我们的想象力可以更快地转换成现实中可见的应用价值。”
精准解析行业与差旅侠画像：世代差异与市场机遇并存
基于十年白皮书调研数据积累，今年首次深入打造“行业差旅画像”及“ X、Y、Z 世代差旅出行人画像”，为企业精准把握市场动态和员工差旅需求提供有力依据。
不同世代方面：X世代（1965~1980出生）偏好舒适及商务休闲相结合，偏爱飞机出行；Y世代（1981~1995出生）是出差主力军占比57%，更在意舒适与快捷；Z世代（1996~2010出生）偏爱火车/高铁出行，则更注重高效与灵活。
从差旅幸福感城市和适合商务休闲相结合的城市来看，成都获评最具差旅幸福感城市，“尔滨”新晋上榜，更受Z世代青睐。除此之外，三亚、上海、广州、青岛也位列前茅。
十年磨一剑，驭变启新程。携程商旅以《2024-2025商旅管理市场白皮书》为行业锚点，用数据丈量全球商旅变革的深度，以AI重构企业差旅管理的效率，凭生态聚合产业链协同新势能。即日起，白皮书十周年特别版已在携程商旅官网开放下载，诚邀全球企业共探商旅管理新范式，以智慧与远见，共赴下一个黄金十年。
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