5月21日，途家民宿宣布进行品牌升级，发布全新品牌形象——途小兔，作为用户寻找理想住宿的灵感伙伴。
途小兔的形象融合了途家民宿的品牌特色。兔子具有亲和力，同时“兔”与“途”谐音，易于记忆和传播。此外，作为民宿行业的先行者，途家成立于2011年，恰逢农历辛卯兔年，这一年份的巧合更让途小兔的形象具有了特殊意义。
作为途家民宿的“形象代言人”，射手座的途小兔拥有自由的灵魂、挑剔的眼光、爱玩爱探索的天性，并且超会拍照。随身携带胡萝卜的TA，永远在寻找好民宿的路上。
凭借超群的拍照技巧和挑剔的眼光，途小兔练就了自己的“杀手锏”——民宿金字塔体系，这是途家在行业内首次提出的民宿分层运营体系。
金字塔体系满足用户不同层次的诉求：塔基层是卫生、干净、有亮点，可以满足旅游住宿需求的优选民宿；中坚层是经过实地验真、保证用户所见即所得的严选民宿；金字塔尖是臻选民宿，也是途家最宝贵的财富，这些民宿不仅在房源上高品质、有特色，还能基于房东和在地文化提供特色体验，致力于提供情绪价值。
服务是民宿运营的立身之本。在寻找好民宿的同时，途小兔还带来了入住和体验的升级保障。除了为用户提供7*24小时专业客服服务外，途家还为用户随单赠送住宿意外险，保障住宿期间的人身安全；用户选择平台优选、严选和臻选房源，入住后如遇房间脏乱差或与页面描述不符等问题，可申请理赔。
途家民宿首席商务官刘杨表示：“途小兔的到来，为平台注入新的活力，让途家的品牌形象更加鲜活。未来，我们将继续领跑民宿行业，为用户提供更加美好的住宿体验，从满足基本住宿需求到寻找住宿灵感升级。”
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