导语:艺龙酒店荣膺第二十五届金马奖“年度影响力中高端酒店品牌”。
5月29日,第25届中国文旅论坛金马奖颁奖典礼在青岛举行。艺龙酒店科技平台上的“灯塔”品牌——艺龙酒店荣膺“年度影响力中高端酒店品牌”奖项,品牌荣誉再下一城。此前,艺龙酒店更已连续21月蝉联迈点MBI轻奢榜第1,位列国内中高端酒店品牌前列,品牌实力引起行业关注。
中高端酒店竞争来到下半场,艺龙酒店更是因应投资与消费两侧需求升级至2.0版本,以“心安”为品牌主打理念的艺龙酒店到底如何穿越周期,赢得人心,造就影响力?
「心安」洞察:
精准锚定人群“心价比”需求
QuestMobile数据显示,新生代中产人群规模已超2.5亿,酒店品牌是否适配新生代消费人群的服务和精神刚需,成为定义新酒店范式的标准。
现阶段,中高端酒店的人群的消费逻辑已从“性价比”转向“心价比”——他们愿意为情感共鸣支付溢价。行业人员指出,中高端酒店市场正经历由“空间租赁”到“内容运营”的质变,通过10%成本投入打造情绪触点,可撬动20%溢价能力与复购增长。
而情感共鸣的核心,在于生活价值观的认同。“心价比”的用户策略指引下,艺龙酒店根据核心用户的不同需求,以“繁华之中,心安港湾”为品牌主张,将酒店从“住宿空间”升维为“情绪疗愈站”,通过提供不同空间设计、服务,塑造品牌人格,精准直击用户:
面向商务客群,提供高效办公区、智能洗衣房、无人咖啡服务;面向家庭客群,则通过定制亲子房型、文化手作体验、健康菜单,满足安全、亲子互动的需要;面向注重身心探索的客群,更有通过私密疗愈空间、定制香氛,无干扰服务流程舒缓紧绷神经。
艺龙酒店通过激活用户对“商务+治愈”复合场景的深层需求,兼顾实用性与价值观共鸣,与消费者建立起深层次的情感连接。
「心安」体验:
用“松弛美学”重构旅居体验
要心安,就需学会松弛。
“在现代充满焦躁的大环境下,我们需要找到重获平和及松弛的源泉,这会让我们在多变的时代下,内心拥有更多从容和积极的能量。越松弛,越有力量。”周群霞这样认为。
达到松弛的一个方式是灵活,在空间设计上,艺龙酒店进一步释放灵活性,打破空间与动线的“条条框框”限制,将温润流动加入到居住的各个细节中,呈现空间融合的惊喜与质感创新,让顾客感受放松和松弛。
同时,艺龙酒店从五感维度出发,打造沉浸式松弛体验,最终实现安神、安心、高效、暖心、疗愈的旅居新方式:
视觉上,
温润木质色调、流畅线条设计,弱化商务空间的压迫感
嗅觉上,
从大堂到客房,均使用木质调香氛、洗浴用品,唤起内心平静和放松
触觉上,
100%棉裸睡级床品、软硬双选枕头,除尽疲惫,适配深度睡眠;
听觉上,
内置智能语音/音响,通过语音和触控方式,轻松调节客房设备;
味觉上,
适应实际变化,推出“四季茶饮”,并提供属地特色早餐,入住暖胃更暖心。
“安心住”体系更是从艺龙1.0延续到2.0产品中,除了毛巾消毒柜、安心床封条、安心杯、消毒湿巾、浴袍封包、安心贴、高压喷枪等十多项安心产品外,2.0产品还在客房配置一次性面巾,方便顾客随身带走,并与时俱进迭代安心产品,打造“懂你”酒店体验。
这份松弛感的安心与灵动,以“商务典范设计”与“松弛感情绪体验触点”的有机结合,经受住时间考验,打造了穿越周期的长期价值。
产品根据不同人群需求,适时适量的提供服务,包括自助入住、送物机器人等数智化服务的融入,避免带来压迫与冗杂感,为顾客带来更好陪伴体验;同时,因为减少过度的投入、灵活的投资,也为投资人带来更广阔的经营发展空间。
「心安」收益:
模块化营建、“1+7”模型降本增效
松弛感式产品的打造背后,是体系化营建思路的支撑,艺龙酒店2.0以有效策略,让投资人实现降本增效,用少投入带来高溢价、稳回报。
同时,在艺龙酒店科技坚实的中后台资源与技术支持下,为艺龙酒店提供数智化解决方案、物资采购、互联网运营、客源流量、工程一站式管理等赋能,助力艺龙酒店保持差异化优势,持续实现品牌营建与投资人效益双重增长。
艺龙酒店2.0新店使用模块化设计
以EPC一站式工程管理交付模式
通过设计、施工、采购一体化,实现
80%标准化组件+20%属地化适配
单房综合造价11万元
投资回报周期缩短25%
另外,建立“1+7”收益模型
以客房为核心
叠加机器人咖啡、智能互联电视
送物机器人等7项增值服务
提升非房收入占比
标杆案例一:China travel浪潮下的酒店名片
上海艺龙酒店
服务设计:
专人专岗,针对不同群体对应推行“27项关爱”;
加强英文培训、采购翻译笔;
更改西式早餐口味、外币兑换服务;
更好帮助外部客人入境后消费。
运营成果:
点评评分保持在4.8分以上,酒店服务溢价提升;
成为更多客人入住首选(有商旅客人一年入住10余次);
外国人入住比例持续攀升,2025年4月达到87%;
优秀业绩和服务已获央视、每日经济新闻等权威媒体采访3次。
标杆案例二:城市旅游中的“心安港湾”
艺龙酒店(湛江海湾大桥店)
产品设计:
因应海边旅游景点的住客需求,
落实大空间客房设计(平均使用面积45平),
并设计闺蜜房、商务双人房,海景套房等特色房型;
房间配置升级(1.5米双床房、3床闺蜜房、增压莲蓬顶喷),
创造一月内0差评口碑。
运营创新:
广东糖水+湛江鸡仔饼美食24小时免费供应;
店总领头、全员营销,
一季度销售业绩从30%-85%,开业后团队流动性低至5%。
数据成果:
2024年3月综合OCC达98%,连续半月满房,成为湛江酒店“新地标”。
标杆案例三:“淡旺季通吃”的目的地酒店
艺龙酒店(黄山歙县徽州古城店)
产品设计:
双拼房型灵活切换(旺季亲子房、淡季商务房),一楼庭院房改造后溢价30%。
运营创新:
24小时烤红薯服务、属地路线规划带动非节假日入住率提升25%
数据成果:
2024年旺季OCC达98%,ADR突破950元;淡季OCC不低于75%,成为罗振宇跨年演讲中的“解题样本”。
标杆案例四:“大厂人”的高品质商旅居停空间
艺龙酒店(北京清河高铁站小米科技园店)
产品设计:
针对北京西三旗互联网产业集聚区商务人士的实际需求,酒店设计集会议室、餐厅、健身房、智能洗衣房等多功能间于一体;打造“无压客房”,为商务客人带来松弛疗愈。
数据成果:
2024年全年OCC在91%以上,点评分长期保持4.8分以上。
最后
艺龙酒店“年度影响力品牌”奖项的获得,证明了在艺龙酒店科技生态平台整体赋能下,酒店品牌和投资模型的成功打造,更印证了“心价比”时代的来临——洞悉用户需求,收获用户认同,让品质与效率成为可持续增长的双引擎。
未来,艺龙酒店将持续深入推行温润松弛美学与数智化融合,让每一座城市的繁华深处,都有艺龙酒店带来的“心安之所”。
关于艺龙酒店
艺龙酒店,是艺龙酒店科技平台上的中高端酒店品牌。艺龙以商务典范、温润宁和的格调,为旅客营造一个“伫于繁华之中的心安港湾”,并以“懂你所想,享你所行”为服务理念,在产品上持续微创新,在服务上打造「程小艺暖心服务体系」,尽心打造“懂你”的“心安酒店”。
艺龙酒店门店规模超百家,分布超60城市,客房超10000间,2025年预计总规模超200家,同时布局海外市场。2024年12月,艺龙酒店发布2.0版全新产品「心安」之境,在延续商务典范风格基础上,在空间美学、顾客体验创新、模块化硬件等方面进行了升级迭代。
品牌奖项
香港亚太设计师大赛酒店空间(方案类)至高奖项 至尊奖(2020)
美国IDA国际设计奖 室内设计类 Honorable Mention(2021)
C盘点优选案例——优选连锁酒店品牌(2022)
迈点中国酒店业创新玩家奖(2023)
第十九届中国文旅星光奖——年度投资价值中高端酒店品牌(2024)
中国酒店业最佳创新实践奖(2024)
迈点备受消费者喜爱中高端酒店(2024)
迈点轻奢酒店排行榜NO.1(蝉联21个月)
