近日，重庆市首个“互联网+”全病程管理中心在重庆大学附属三峡医院启用。
该中心目前在产科、妇科、健康管理中心及中医诊疗中心等科室开展试点，借助“互联网+”全病程管理平台，全面拓展诊前、诊中、诊后全病程服务的空间和内涵，为患者提供更加连续、便捷、舒适的医疗服务体验。
将诊疗服务延伸至诊前、诊中、诊后全流程
据了解，“互联网+”全病程管理中心是医院联合第三方全病程管理平台微脉合作共建的一整套流程化、智能化、人性化的全病程管理服务体系。中心围绕患者需求组建多学科MDT管理团队，整合性开展线上咨询、复诊管理、健康宣教、手术预约等线上服务，将传统诊疗服务延伸至诊前、诊中、诊后全流程，构建起覆盖预防、诊疗、康复的连续性、全周期服务模式。
在高质量发展要求背景下，公立医院运用互联网、大数据、AI等新兴技术，创新以患者为中心的新型管理运营服务模式，主动响应人民群众多层次、多样化的医疗服务需求，已成为趋势。
医院运营管理部主任石朝凯指出：相较于传统就医模式，“互联网+”全病程管理不仅关注患者院内就诊过程，还通过线上线下结合、多师共管团队协同全程管理的模式，将院前准备、院内诊疗、院外随访、康复管理等服务紧密串联，实现患者“防、筛、诊、治、康”一体化管理。
简单来说，全病程管理在于一个“全”字，也就是在院前、院中、院后，都有专业MDT团队共同守护。
为孕产妇提供一站式、全流程关怀服务
前不久，产妇陈女士就体验到了医院“互联网+”全病程管理中心提供的全方位、个性化服务，顺利迎来了新生命的诞生。
“突然发作，我像个无头苍蝇一下就蒙了。好在跟医院联系后，到院后就有健康管家陪我跑前跑后办手续、缴费、预约每一个诊疗环节，特别方便。”陈女士的丈夫打开手机上的专属服务群介绍道，医院根据陈女士的基本情况，组建了由产科医生、护士、健康管家和个案管理师组成的MDT团队。自陈女士孕期建卡日起，从孕期检查、住院分娩、产后恢复及产后42天的复诊过程，自主选择绑定的医护团队会全程提供连续性服务，实现一对一档案化管理。
出院后，还有医护团队和健康管家在线告知产后注意事项、新生儿护理要点及复查时间，还有电话随访了解产妇恢复情况、指导康复锻炼，全流程的服务显得尤为贴心。
健康管家正在服务孕妈妈/图源 重庆大学附属三峡医院
推动医院从“治疗疾病”到“管理健康”的转变
医院“互联网+”全病程管理中心还推出了中医全程管理、妇科全病程管理、妇科术后关爱、妇科慢病管理等特色服务。
家住五桥的张女士是一名乳腺癌患者，术后病情稳定，一直服用中药调理。以前每次到医院开药、检查，是她最焦虑的事情。
“中医诊疗中心、肿瘤科、营养科、康复科，每次开药前都要跑好几个科室排队、问诊，要花费大半天的时间。”张女士说，现在每次开药前，都有健康管家提前帮她预约好科室诊疗时间，不用再排队一遍遍重述病情，一两个小时就把药开好了。
据运营管理部主任石朝凯介绍，一般的生活健康指导、复诊提醒、诊疗服务预约，有了健康管家和个案管理师的辅助，医生和护士就能更加专注于患者的健康管理，让医疗资源更好地服务临床诊疗。
从长远来看，“互联网+”全病程管理中心的启用，不仅提升了重庆大学附属三峡医院医疗服务质量与效率，更在改善就医体验、优化疾病管理模式、打造特色专科、激发医护积极性等方面实现了质的飞跃，推动医院从“治疗疾病”到“管理健康”的转变，真正做到“健康患者主动管、慢病患者能管好、疾病患者管全程”。（资讯）
原标题：重庆首个！三峡医院构建患者全病程管理“全国样板”
