“医生，为啥在冬天你们的听诊器还是温暖的？”近日，一名患者在就诊时惊喜地感叹道。简单的一句话，道出了重庆市急救医疗中心（重庆大学附属中心医院）用心服务患者的真情。
随着冬季的到来，该院工作人员意识到冰冷的听诊器在接触患者皮肤的那一刻可能会带来不适。为此，门诊部工作人员开动脑筋，想出了一个既温馨又实用的办法——专门定制了小盒子，并在其中放置了暖宝宝，给听诊器加温。这一举措是一次服务创新，也在无形中传递了医院对患者无微不至的关怀。
医院一直在用实际行动诠释“有温度的服务”，听诊器加温只是医院开展“感动患者百日提升专项行动”中的一小部分，门诊部还在快捷窗口服务、温暖便民服务等方面推出了多项新举措。
在快捷窗口服务方面，该院门诊部与挂号/收费、门诊采血处、门诊药房等窗口部门多科联动，形成了一套高效、灵活的服务机制。当发现排队患者较多时，门诊部能够迅速响应，通过动态协调窗口、增加服务人员等方式，有效缓解排队压力，缩短患者等待时间。
在温暖便民服务领域，门诊部除了给听诊器加温这一温馨举措以外，还在候诊区新增自助测血压仪器，并配备清晰易懂的操作指南，让患者能够随时监测自己的血压状况；配备共享轮椅，方便行动受限患者使用；考虑到患者随身携带物品的安全与便利，增设了自助储物柜，让患者就医更加便利；增加了共享雨伞和医院出入口公共交通标识，方便患者出行。
“今后，我们将不断从患者角度思考问题，从细节入手，服务患者，全方位提升患者的就医体验。”该院门诊部负责人表示。
“感动患者百日提升专项行动”，不仅是一项阶段性的工作，也是重庆市急救医疗中心门诊部今后长期的重点工作。未来，重庆市急救医疗中心将继续坚持“以患者为中心”，不断探索和创新服务方式，努力为患者提供更加优质、便捷的医疗服务，让医疗更有温度。（资讯）
原标题：贴心服务暖人心，便民设施再升级
