在健康中国战略深入实施的大背景下，如何更好地满足人民日益增长的医疗健康服务需求、推动医院高质量发展，新时代医院人文建设面临着更高标准的要求。医疗行业不仅肩负着挽救生命、治疗伤痛的使命，还承担着传递温暖与希望的责任。
近年来，重庆长城骨科医院用心服务患者，将人文建设融入医院文化建设、高质量发展等各个方面，打造有温度的人文医院，促进医疗服务质量的持续优化与升级，为健康中国战略的深入实施，注入了坚实的支撑力与鲜活的医疗技术活力。
为进一步提升人民群众就医获得感和满意度，让更多患者感受到医疗的温度，构建和谐医患关系，11月29日，重庆长城骨科医院举办了以患者为中心—医学人文建设之邵逸夫实践专题培训，由副院长王丰娥主持，全院员工共同探索学习如何将人文关怀融入患者诊治全流程，营造一个有温度的就医环境。
副院长王丰娥主持会议/图源 重庆长城骨科医院
集团常务副总裁朱美玲女士表示，本次培训为医院医护人员提供了一次难得的学习机会，希望与会人员认真学习领会，拓宽认知，不断增强自身职业道德素养，增强以患者为中心的服务理念，以提升思想来提高医疗服务温度，将医学人文理念融入日常工作中去，为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务。
莲池医疗集团常务副总裁朱美玲女士发表讲话/图源 重庆长城骨科医院
本次培训邀请到了浙江大学医学院附属邵逸夫医院王家铃教授进行线上授课。王家铃教授以扎实的理论水平和丰富的临床经验，通过大量图片、视频及生动的案例，旁征博引、深入浅出地从如何营造温暖的医疗环境、把人文建设融入办院理念、把人文质量融入医疗质量等方面进行了精彩授课。
学习现场大家积极参与/图源 重庆长城骨科医院
患者的病分两种，身病和心病，不仅需要疾病的治疗，更需要得到精神上的尊重和心理上的关怀。治“心”和治病一样重要，都需要从“心”出发，将医学人文与医疗技术高度融合。
参会人员发表培训后所学到的知识/图源 重庆长城骨科医院
重庆长城骨科医院深知，良好的就医体验是提升医疗服务质量的关键。因此，医院从患者角度出发，全面优化就医流程，减少患者的等待时间，提高诊疗效率。从细节处着手，为患者营造温馨、舒适的就医环境。此外，医院还推出“个性化健康教育”方案，从患者入院到出院，全程提供针对性的健康宣教和指导，帮助患者更好地理解和管理自身疾病。
此次培训不仅加深了全体医护人员对医学人文的理解，也激发了他们将医学人文建设融入日常工作的热情。大家纷纷表示，今后将积极运用所学知识，始终坚持“以患者为中心”，提高医患沟通能力，深入了解患者个性化需求，在每一个诊疗细节中传递温暖与关爱，共同致力于营造一个更加温馨、人性化的医疗环境，不断提升医院的医疗服务质量与患者满意度，为患者健康保驾护航。（资讯）
（文/邓嘉桂）
原标题：以患者为中心 以员工为核心 打造有温度的人文医院——我院举办医学人文专题培训
