极客网·人工智能6月13日 在科技行业全力奔赴 AI 未来的进程中，苹果公司却在 AI 赛道上举步维艰，尤其是其核心语音助手 Siri 的升级计划，更是麻烦不断，陷入了难以挣脱的泥沼。
自 2024 年苹果在全球开发者大会（WWDC）上首次展示 Siri 智能升级功能，试图重塑其在 AI 领域的形象以来，这场 AI 革新之旅就充满了坎坷。按照最初规划，新一代 Siri 功能将在 iOS 18.4 版本中重磅登场，为用户带来前所未有的交互体验，包括对个人语境的精准理解、对屏幕内容的敏锐感知以及实现跨应用的深度集成等。这些功能不仅被视为 Siri 重夺语音助手市场竞争力的关键，更是苹果推动 iPhone 16 系列销售的一大营销亮点。
然而，现实却给了苹果沉重一击。在紧张的测试阶段，苹果工程师们惊恐地发现，新 Siri 功能的稳定性严重不足，大量漏洞如潮水般涌现。无奈之下，苹果只能无奈宣布推迟发布，并着手重构底层架构，这一决定瞬间引发用户的强烈不满与指责。部分消费者认为苹果的行为属于 “误导性营销”，甚至发起了集体诉讼，让苹果陷入公关危机之中。
随着问题不断暴露，苹果 AI 部门的内部矛盾也逐渐浮出水面。据外媒 The Information 报道，苹果公司已决定罢免人工智能与机器学习部门（AI/ML）主管约翰・詹南德雷亚（John Giannandrea）和他的副手罗比・沃克（Robby Walker）对 Siri 的管理职责，转由苹果软件工程主管克雷格・费德里吉（Craig Federighi）与 Vision Pro 混合现实头盔开发的高管迈克・罗克韦尔（Mike Rockwell）接手。这一高管变阵背后，凸显出苹果在 Siri 升级项目上的战略迷失与执行不力。
有前苹果员工直言，詹南德雷亚领导的 AI/ML 部门存在严重领导力缺失问题，直接拖累了执行效率。而副手沃克在规划语音助手升级时，既缺乏突破性设想，又过度回避风险，导致 Siri 升级项目进展缓慢。例如，去年沃克驳回了一个利用大语言模型（LLM）赋予 Siri 更多情感敏感性的项目，他只关注那些对 Siri 性能影响不大的指标，缺乏彻底改造语音助手的宏伟愿景。即便项目工程师绕过他继续与其他团队合作开发，最终也因多方矛盾激化，致使 Siri 团队无法实现为 Vision Pro 设想的诸多功能，只能无奈缩水。
长期以来，苹果对用户隐私近乎偏执的坚持，也成为其 AI 发展道路上的一大阻碍。由于难以获取足量数据用于模型训练，苹果无法有效验证设备端 AI 功能的实际效果，使得 Siri 在与对手竞争时，创新步伐愈发缓慢。在竞争对手纷纷推出功能强大、体验出色的 AI 语音助手时，Siri 却因功能滞后，逐渐被用户冷落。
进入 2025 年，Siri 升级项目的困境进一步加剧。据彭博社报道，苹果计划将新版 Siri 功能推迟至 2026 年春季，作为 iOS 26.4 系统更新的一部分发布。尽管苹果内部软件开发周期惯例显示，“.4” 版本更新通常于每年 3 月发布，但目前公司仅确定春季发布窗口，具体日期仍悬而未决。知情人士透露，若未来数周开发进展顺利，苹果或考虑在秋季新款 iPhone 发布会上提前预览新功能，不过截至目前，尚未做出最终决定。
此次 Siri 升级功能的延期，距离最初公布已近 2 年时间，多次跳票让苹果陷入尴尬境地。此前，苹果为刺激 iPhone 销量，在宣传中大力强调 Siri 的新功能，可如今却无法按时兑现承诺，这无疑让消费者大失所望。更糟糕的是，Siri 团队采用的 “混合架构” 在测试中表现不佳，试图将原版 Siri 回应内容与新版 Siri 的 AI 回复内容相结合的方案，失败几率高达三分之一，这也从侧面反映出苹果在 AI 技术融合上的艰难探索。
面对重重困境，苹果并非毫无应对之策。费德里吉已指示 Siri 的机器学习工程师不惜一切代价打造最好的人工智能功能，必要时甚至考虑使用其他公司的开源模型，而非仅依赖苹果自己的模型，以此加快 Siri 升级的步伐。同时，苹果也在积极升级传感器算法与本地 AI 模型，并优化芯片算力分配，期望提升设备端 AI 性能。
分析认为，但要彻底扭转局面，苹果仍面临诸多挑战。一方面，需在提升 AI 功能的同时，坚守用户隐私保护原则，找到数据利用与隐私保护之间的平衡点；另一方面，要重塑团队协作，提升执行效率，确保新功能能够顺利开发并按时推出，重拾消费者信心。
不管怎样，在竞争激烈的 AI 市场中，留给苹果调整的时间已愈发紧迫，未来苹果能否成功突破困境，让 Siri 重焕生机，带领苹果在 AI 领域迎头赶上，仍有待时间检验。
