Cisco 的研究发现，尽管大多数中断源自拥堵、网络攻击和配置错误，但 IT 领导者认为，适当的基础设施可以保护性能并释放未来价值。
这项调查由 Sandpiper Research & Insights 代表 Cisco 于2024 年 12 月在30个市场进行。调查对象为8,065名全球高级 IT 及业务领导者，他们负责拥有250名或更多员工的组织的网络策略和基础设施。
Cisco 认为，研究发现了六个迹象表明，架构转型正在进行，并推动了这样一种观点：现代网络必须更加智能、更安全且更具适应性。具体来说，即网络已成为战略重点；安全网络是关键任务；人工智能 ( AI ) 加剧了对强韧网络的需求；IT 领导者正寄望于 AI 来增加收入；AI 正在重塑基础设施；而 IT 领导者希望使网络更加智能。
研究强调了 IT 领导者如何通过现有网络带来财务价值 —— 主要是通过改善客户体验 (55%)、提升效率 (52%) 和推动创新 (51%)。但 Cisco 警告称，如果这些价值来源于未为 AI 或实时扩展而设计的基础设施，则其大部分价值都面临风险。
为释放他们预期的全部增长和节约成本，调查中的 IT 领导者确定了必须弥补的关键缺口，例如系统割裂或部分集成 (58%)、部署不完整 (51%) 以及过度依赖人工监管 (48%)。构建更智能、更安全、更具适应性的网络正是投资的商业理由。
近九成 (89%) 的受访者表示，改进网络将直接带动收入增长，而几乎所有人 (93%) 都预期会有显著的成本节约 —— 这一点来源于更智能的运营、更少的中断和更低的能耗。
进一步深入研究发现，网络推动了迄今为止的每一次数字化转型；而要大规模支持 AI、物联网 ( IoT ) 及云计算，网络都是基础。调查显示，受访的 IT 领导者正将投资与这一现实相匹配。
多达94% 的人表示，在未来两年内，AI、物联网 ( IoT ) 及云计算将对他们的网络产生最大的影响，其中62% 认为这一切将完全归功于 AI。此外，97% 的人表示现代化网络对推广 AI、物联网 ( IoT ) 及云计算至关重要，而91% 的人计划提高分配给网络的 IT 预算比例。
随着用于网络的 AI 与用于 AI 的网络的普及，Cisco 指出，尽管 AI 需要快速且不间断的数据访问，但许多网络实际上无法满足这一需求。它补充说，领导者们知道中断的成本远高于停机时间 —— 它不仅影响收入，还会冲击生产率和增长。以 AI 为本、具备自主能力的网络被视为未来增长的关键，但只有41% 的人部署了诸如细分、可见性和控制等智能功能。
调查中有超过四分之三 (77%) 的人表示，他们在过去两年中经历过重大网络中断。调查发现，主要的中断原因是拥堵、网络攻击以及软件或配置错误。超过一半 (52%) 的人认为收入是受中断影响最大的业务领域，每家公司每年一次严重中断全球累计损失达1600亿美元。
Cisco 观察到，随着网络威胁日益复杂，网络作为第一道防线，帮助安全团队更有效地应对不断涌现的由 AI 驱动的风险。调查显示，98% 的人认为安全网络对运营和增长非常重要，61% 的人视其为关键。此外，94% 的人相信现代化网络将增强网络安全性。
在评估研究揭示的趋势时，Cisco EMEA 的首席技术官兼解决方案工程副总裁 Chintan Patel 表示，AI 正在改变一切，而基础设施正处于这一变革的核心。
他说：“网络推动了每一次数字化转型，加速了物联网 ( IoT )、云计算、混合办公的融合，并有效应对不断上升的安全威胁。IT 领导者清楚，他们今天构建的网络将决定他们明天的业务形态。只有现在采取行动的人，才能在 AI 时代中领先。”
