为了应对当今世界中绝大多数企业领导者认为网络比两年前更复杂的需求，Extreme Networks 推出了 Platform One 产品系列中的新功能，并宣称自己成为首家将对话式、多模态和代理式人工智能 ( AI ) 集成到一个企业级网络平台中的提供商。
Platform One 首次于2024 年12 月宣布，目前已在全球限量供应，在其于巴黎举办的 Extreme Connect 2025 会议上，公司公布该平台现已投入使用，全球已有超过 130 家企业开发了使用场景，展示企业如何在网络中实现全新的可见性、管控力和效率，从而简化运营，并提供洞察力帮助团队更快地响应。
在会议第一天，Extreme 首席产品与技术官兼订阅业务总经理 Nabil Bukhari 表示，该产品的开发是围绕企业反馈进行的，这些企业指出需要提升基础能力以更贴合业务需求。他说，公司收到的意见是：人工智能 ( AI ) 功能有限且支离破碎；应用程序过于分散；缺乏实时可视性；而且许可流程过于复杂。
此外，Extreme 指出，研究显示 89% 的 C 级高管要求拥有一个集成人工智能 ( AI )、网络和安全的单一平台，其中 79% 的高层管理人员希望在初始投资后的两个季度内看到 AI 投资的回报。
但 Bukhari 表示，企业关心的问题在于实际商业成果体现在哪里，更令人担忧的是市场上大量所谓的“AI 漂白”现象。答案绝不是为了推出一个产品而推出产品，因为如果客户不追求新的商业成果，他们也很可能不会购买新产品。
“任何人站出来声称‘我们让网络变得更简单’，那绝对是在说谎，因为网络本身就十分复杂，”他表示。“但我们需要做的是让您在购买和运营网络时体验得更轻松。疫情过后，网络规模不断扩大，不再仅限于校园或建筑物内；它们已经延伸至您员工、供应商乃至客户的家庭，甚至出现在手机上，无论您走到哪里，都伴随左右。网络已不再局限于数据中心、校园或分支机构，而是连接应用、人员、设备和数据，无论这些元素身处何地。那么您需要什么？您需要一个全局视图，因为如果看不到，就无法有效管理。”
“但这仍然不够，因为当复杂网络中出现问题时怎么办？您需要能深入到网络内部，查明具体故障。您需要一张全覆盖的网络地图，以及一把能精确显示内部情况的放大镜。目前市面上没有任何应用可以同时、轻松地提供这两种功能，并且无需额外付出使用多个应用的成本。这正是我们从客户那里听到的反馈。”
解决问题
对 Bukhari 来说，Extreme 面临的挑战在于，要么修补现有应用中的不足，要么彻底变革现状。他坚信，目标不是仅仅修复问题，而是打造一个网络专业人员未来十年都能依赖的服务平台。
在巴黎宣布 Platform One 的能力时，Extreme 表示，该产品能够从根本上打破网络与安全之间的壁垒，通过 AI 代理实现任务自动化，将繁琐的网络工作从数小时缩短至数分钟甚至数秒。平台在每个交互环节都有效降低了手动操作负担，并通过对话式、多模态和代理式 AI，使用户可以在一个入口处访问诸如产品文档、全球技术访问中心 ( GTAC ) 文章、常见漏洞与风险信息以及培训内容等可信知识。总体上，该平台据称能在每一次交互中将手动任务减少多达 90%。
借助其 AI Canvas，Platform One 用户可大幅减轻手动报告的工作量，仅需数分钟即可生成实时互动仪表板、共享洞察和可视化报告。Extreme 的服务 AI 代理同样被称通过自动诊断将问题解决时间缩短多达 98%，提供更快、更智能的支持体验，同时保持人工参与。
该服务 AI 代理能够收集日志、分析遥测数据，并自动排查无线及网络结构中的问题；同时，若用户选择，还可自动修复问题。当需要升级处理时，它可以自动生成案例并将其无须填写表单或等待地交付给 GTAC。
在安全方面，Platform One 采用 Extreme Universal 零信任网络访问 ( ZTNA ) 技术，通过单一基于身份的引擎提供 AI 辅助的策略建议，从而简化访问安全。该平台实现了对用户、设备、位置、网络和应用的一体化策略管理，降低了复杂性、避免了冲突并减少了错误。一款顾问型 AI 代理可验证访问请求、建议最优的用户组和策略使用方案、规划一致的执行措施，并提供实时设置指导。根本上，这种自动化流程能够通过一致化和流线化的安全措施减轻 SecOps 工作负荷并降低风险。
据称，Platform One 的工作空间能够提升生产力、减少不必要的步骤，并为从网络运营商、采购团队到高管层的各类角色提供 Extreme 所称的实时“超个性化”体验。生产力的提升源自消除了在多个应用间切换的需求，并通过跨团队 AI 辅助工作流程，在一个统一、直观的界面中实现跨职能团队更好的协作。
全新可视化功能旨在通过单一登录方式贯通物理层、接入层、网络结构层和服务层，以消除网络盲区。据称，这种方式能提供比其他任何管理服务或应用更深更广的可视化覆盖。视图包括地理地图、拓扑图及网络结构覆盖，帮助客户观察全球环境或单个策略、设备与订阅情况。集成的编排与工作流程消除了使用多个工具的必要，同时简化了规划、设计、故障排除及根本原因分析，最大程度降低停机风险。
单一而强大的平台
Enterprise Strategy Group 首席分析师 Jim Frey 对新 Platform One 能为企业带来的价值进行了评估，他认为 Extreme 正在通过整合产品组合，实现他所称的“单一而强大的平台”，该平台以 AI 为支撑，并采用简单、直观的用户界面包装——凭借这一新平台，公司在兑现 AI 对网络革新承诺方面已取得了可观进展。
“对企业而言，这意味着整个网络将实现更高的可见性、自动化和管控能力，从而加速决策、降低复杂性，并构建一个能够随业务需求扩展的基础，”他说。“首先，[Extreme Platform One] 将消除以往在部署和管理基于 Extreme 网络时存在的各种空白和缝隙，实现功能等效的同时，还增添了强大的 AI 辅助工作流程和功能层。”
“这也使得客户能够充分利用 Extreme 独特的网络架构及其在简化网络设计和运营方面的能力，” Frey 补充道。“我期待未来的进步能将端点数据、更丰富的安全分析以及更多的应用洞察融入其中，从而进一步扩大这一解决方案的影响范围。虽然 Extreme Platform One 无法解决所有网络挑战，但对于计划更新或建设新网络的企业来说，这确实是一个值得深入了解 Extreme Networks 的好理由。”
在巴黎，Extreme 强调了早期客户的应用案例，包括 West Suffolk NHS 医院、能源公司 Eon 和迪拜世界贸易中心。West Suffolk NHS 基金会信托的高级系统工程师 Andrew Smith 介绍了其卫生机构如何使用新 Platform One 及 Extreme Fabric 产品，他强调，与所有企业一样，特别是医疗机构，均在寻求用更少的资源达成更多目标，从根本上赋能团队以更高效、更迅速地完成工作。实际上，他表示，在医院中，AI 功能“确实能创造神奇的效果”。
“我们管理着两家医院和多个社区地点，因此需要一种主动监控各地运行状况的方法，” Smith 说道。“在 Extreme Platform One 中，能够全方位可视化网络的每一层（包括网络结构）彻底改变了我们的日常工作。我们可以即时看到各部分之间的连通情况，提前发现并定位潜在问题，同时了解事件背后的整体背景。随着机构发展，Extreme Platform One 也将与我们共同成长，使我们更容易扩展服务并提供卓越的病患护理。”
Smith 表示，该部署带来了四个主要好处和经验总结。“首先，你拥有 ALS，”他说，“你可以掌握资产情况，清晰了解网络状态以及各资产所处的生命周期阶段。”
“其次，如果你发现某资产支持期已结束，或需要更换资产，我们会有预警，及时通知团队，使我们能更主动而非被动应对，” Smith 说道。“第三，新平台的许可管理变得更加简单，你只需放大查看。例如，我的财务团队总是问‘我们需要采购什么以及为何采购？’因此，平台可以提供直观的可视化数据，导出后清楚展示他们应关注的重点，从而促成奇迹的发生。”
“最后是安全方面，”他补充道，“这始终萦绕在我们脑海中。如果你做好了尽职调查并贯彻安全设计原则，Platform One 能帮助你实现这一目标，因为你可以将整个网络安全状态可视化。”
虽然 Extreme Platform One 目前处于限量供应阶段，但计划于2025 年第三季度实现全球全面上市。
