全球著名咨询机构GlobalData近日发布2025年《运营商基础设施管理服务竞争力评估报告》（以下简称《报告》）。华为凭借其领先的产品解决方案和全球服务能力，荣登该排名报告Leader象限第一名。
运营商基础设施管理服务竞争力评估
在运营商基础设施管理服务领域，报告对通信服务商从商业模式、解决方案、网络设计与优化、网络转型能力、服务规模、和业务敏捷性六个维度进行了全面评估，华为综合得分第一。这印证了华为在对全球运营商客户提供领先服务解决方案、网络极致性能和数智化转型等方面做出了卓越贡献和努力。
华为ICT服务与软件对运营商客户提供了网络规划、建设、维护、优化、运营等端到端服务。在通信大模型和数字孪生等智能化技术的加持下：
· AUTIN™ 智能运维解决方案支持网络与业务故障自动定界定位和自闭环。智能运维助手、运维智能体以及网络数字孪生有机协同，极大提升了网络运维智能化能力和效率，并提升了业务质量和运营商收入，加速以“业务为中心“的智能运维转型；
· SmartCare®平台支持网络性能提升、差异化体验保障和变现，以及满意度管理等能力，如网络NPS管理解决方案能够智能化分析质差用户根因，并根据不同原因给出处理建议，提升客户满意度；
· 此外，华为也为数据中心以及BSS、AICC(智能联络中心)等软件平台提供了管理服务。软件IT管理服务通过大小模型协同的AIOps数智化运维方案，实现故障智能化治理，有效提高故障管理质量和效率，改善MTTR(平均恢复时间)。
面向未来，华为将持续创新，帮助运营商加速网络数智化转型，充分释放网络价值，加速构建万物互联的智能世界。
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