微软已承诺将继续支持 Windows 10 上的 M365 应用程序，并在 2028 年底前推送安全修复补丁。这一承诺远远超过了今年 10 月 14 日的截止日期，即在此日期后，除非客户购买扩展支持包，否则微软将正式结束对 Windows 10 的支持。
周四发布的一则公告（ 几乎未引起外界关注 ）明确指出，使用 Windows 10 的 Microsoft 365 订阅用户仍可通过常规渠道获得这些常用应用的安全补丁，直至 2028 年 10 月 10 日。
如果客户无法升级至 Windows 11，支持服务将仅提供故障排除协助
微软提醒，尽管 Windows 10 上的 Microsoft 365 应用（如 Word 和 Excel）依然可以提交支持请求，但从 10 月 14 日起，与 Windows 10 相对应，支持政策将有所变化：如果在 Windows 10 上遇到的支持问题在 Windows 11 上未出现，微软将要求用户升级至 Windows 11。
公告中写道：“如果问题仅出现在 Windows 10 上运行的 Microsoft 365 应用程序中，无论是否安装 Windows 10 扩展安全更新，而在 Windows 11 上不存在此问题，支持团队将要求客户迁移至 Windows 11。”
同时公告还指出：“如果客户无法迁移到 Windows 11，支持团队只会提供故障排除协助；技术层面的解决方案可能受到限制或无法提供。对于在 Windows 10 上运行的 Microsoft 365 应用（无论是否安装扩展安全更新）的支持事项，不包括提交缺陷报告或申请其他产品更新的选项。”
此外，许多 Windows 用户对 Windows 11 并不热衷，特别是对其硬件要求颇有微词。在当前经济紧缩的大环境下，仅仅为了操作系统让用户购买新电脑显得有些勉强，对于那些管理数百甚至数千客户端的企业 IT 经理来说更是如此。
在各大论坛中，Surface 用户对此态度尤为不满。公告列出的不再受支持的硬件包括第一代和第二代 Surface Book、版本 1 至 5 的高价 Surface Pro 系列，以及第一代的 Surface Laptop、Surface Go 和 Surface Studio。
根据 Statcounter 的最新数据，Windows 10 目前在全球 Windows 桌面市场中占有 53% 的份额，而 Windows 11 的份额仅为 44% —— 而这一数据是在 Windows 11 推出四年之后得出的。仍有少数用户忠于 Windows 7，市场占有率为 2%，其余部分则由 Windows 8 和 XP 系统构成，这些系统或许镶嵌在设备中或者是无法替换的关键系统。 (R)
