在人工智能大热之前，聊天机器人只是那些奇怪的信息工具，常驻在各个网站上，很少真正解决你的问题，反而可能因为阻挡你与真人沟通而增加更多困扰。但如今，像 ChatGPT 这样的 AI 聊天机器人已经开创了一种全新模式 —— 它既是搜索，又是对话。
谷歌的搜索算法提供的是最优化的链接，而生成式 AI 则能够解读信息并进行总结。此外，你还可以不断追问、获得更多背景信息以及在最初的提问基础上拓展讨论。正是对话这一特性使其区别于传统搜索引擎，提示词就像聊天机器人的关键词。
你可以将它作为思想伙伴、研究助手，或者作为你想了解任何信息时的谷歌替代工具。但需要注意的是，生成式 AI 有时会产生虚假信息 —— 即它可能传递错误或杜撰的内容，这一点在谷歌早期 AI 概览出现在搜索结果中的阶段尤为明显。
既然 ChatGPT 是最知名的聊天机器人，我们就从它开始，并与另一个热门聊天机器人 Claude 进行对比。二者都是免费的，但均提供每月 20 美元的高级版本。
其他流行的聊天机器人还包括谷歌的 Gemini、Microsoft 的 Copilot 和 Perplexity。可以从你最熟悉的聊天机器人开始使用。
AI 聊天机器人最适合用来做什么？
你可以用聊天机器人完成的最佳用途包括：
- 通常会通过谷歌查询的问题，并且可以边问边追问后续问题。 - 针对个人决策，提供更多背景信息。 - 与工作相关的任务，比如总结文件和编辑电子邮件。
AI 聊天在个人决策中的应用
提示词越精准，得到的回答也越准确。为避免得到泛泛的回复，应尽可能向聊天机器人提供更多背景信息。例如，假设你正在搬到纽约市。对于搜索来说，“纽约市最佳社区”这一关键词就足够了，但 AI 却需要在提示词中获得更具个性化的信息。
相反，你可以这样提问：“请提供关于纽约最佳社区的信息，适合一位 36 岁、已婚且计划建立家庭的女性。我希望居住在年轻专业人士、艺术气息浓厚、有公园和户外空间的区域。我不需要住在曼哈顿，倾向于降低租金成本并获得更大的居住空间。我希望公寓离地铁站步行 10 分钟以内。”
看看你起初对 AI 聊天的具体描述有多详细？利用 ChatGPT 的新网页搜索功能，我得到了以下回复 —— 一份列出了五个可能适合我需求的纽约社区：Astoria, Queens；Park Slope, Brooklyn；Long Island City, Queens；Williamsburg, Brooklyn；以及 Forest Hills, Queens。
聊天机器人的一个优点是，你可以对它不认同的观点提出异议，或要求提供更多信息。我随后又要求该聊天机器人对 Park Slope 和 Astoria 提供更多建议。
我很喜欢其实时比较功能。
然后，我请求它提供每个社区的人口统计数据。我发现 Park Slope 的家庭中位数收入是 Astoria 的两倍，于是我问这对当地居民意味着什么。
ChatGPT 回答说，更高的收入可能会导致当地餐饮、娱乐和商店的价格上涨。然而，家庭收入的增加同样可能为当地设施（如公园和社区项目）带来更多资金支持。
这些信息都十分有价值。
AI 聊天在工作事务中的应用
那么，使用聊天机器人处理工作相关任务呢？这正是 Anthropic 致力于引导 Claude 发挥作用的领域。Claude 作为一款 AI 助手，在朝九晚五的工作中可能会派上大用场。
例如，假如你在一家快速发展的科技初创企业任职，并希望获得关于绩效反馈的建议。你可以这样提问：“我在一家正在成长的科技初创企业工作，该公司没有正式的绩效评估机制。我已经在公司工作一年了。我们是一个小团队，每个人都承担多重角色。请提供一些非正式的建议，让我可以跟经理交流并请求反馈。”
刚开始得到的建议就非常有用。Claude 综合了建议和可采取的行动，建议例如可以设立定期的一对一会议，将反馈过程转变为持续性的，而不是一次性的。
非常赞。
接着，我让 Claude 撰写一封邮件，建议设立每周 15 分钟的例行检查电话，将其定位为一个对齐问题与想法的机会。
邮件内容已经接近“可直接发送”的程度。
我又请求 Claude 使邮件看起来更具对话性，结果变得更加出色。
和所有 AI 工具一样，使用时还是需要持保留态度 —— 就像对待搜索结果一样。
尽管 AI 聊天暂时还无法替代“直接谷歌搜索”得来的首个回答，但它确实是你工具箱中极具价值的一项技能。
