Domino's 连锁披萨公司的集团首席信息安全官 (CISO) Stephen Bennett 将他的组织描述为"我工作过的最大的创业公司"。
作为首位担任该职务的人，他在一定程度上能够定义这个职位的职责。最初，他"甚至找不到问题所在"，所以他坐在高级员工旁边，了解安全职能部门的运作情况。他还成了"会议常客"，努力了解组织的需求，因为起初很难获得与高管会面的机会。
Bennett 与董事会的第一次会议是一个转折点，他意识到必须从业务和技术两个角度理解安全问题。其他业务部门并不太关心技术问题，因为他们专注于盈利。因此，CISO 的角色需要致力于推动业务发展，并在少数情况下，防止公司犯严重错误，比如荷兰分公司计划推出的 Domino's Dating 应用就存在严重的隐私问题。
这关乎识别组织的"核心资产"，需要如何保护它们，以及需要多少成本。正如 Gartner 研究副总裁 Christine Lee 在最近悉尼举行的 Gartner 安全和风险管理峰会上的主题演讲中提到的，想要更多保护就需要付出更多成本。在 Domino's，恢复点目标仍在这个背景下讨论。
Bennett 建议 CISO 应该"与董事会成员交好"，了解董事会想知道和不想知道什么。这可能包括五大风险及其管理方式的报告，并以适合董事会的方式呈现 —— 例如，避免使用"终端"和"框架"等技术术语。
当他按要求在店铺工作两天时，又有了一个新的发现。他发现披萨上放多少奶酪、烤多长时间这些极其具体的指示其实就是治理的一个例子。他质疑，如果店铺能接受这样的治理，为什么在涉及良好安全实践时，其他业务部门却不能接受治理呢？
当被问及会给年轻时的自己什么建议时，Bennett 说他应该更早地与其他业务部门沟通，而不是在头两年沉迷于技术。到那时，他已不再是公司的新人，第一次接触其他部门的同事反而变得更困难。
在 UniSuper，CISO Vijay Krishnan 谈到了组织韧性的必要性。该退休基金在 2024 年 5 月因 Google 的"无意配置错误"而遭遇重大故障，导致 UniSuper 的 Google Cloud VMware Engine 私有云被自动删除，而该私有云承载着会员管理系统。
得益于 UniSuper 已经采取的各种措施，这个问题用了大约三周时间才完全解决。组织启动了危机管理计划，成立了重大事件团队，并与 Google Cloud 密切合作。
"真正帮助我们的是我们健壮的、冗余的多云架构，"他说。"我们的生产系统分布在多个云服务提供商中，而且在每个云服务提供商内部我们也有多站点冗余。"
但在这次事件中，冗余并没有太大帮助，因为 UniSuper 私有云的删除影响了两个区域。相反，公司依靠其健壮的备份实践，包括不仅在 Google Cloud 存储备份，还在其他两个服务提供商存储备份副本。
基础设施即代码的使用也加快了恢复速度，"灾难恢复计划和测试起到了重要作用"，尽管计划中并未包含触发此次故障的黑天鹅事件。
UniSuper 还制定了业务连续性计划，并模拟了一次事件，这对恢复工作产生了影响。这包括让危机管理团队在任何故障发生前练习良好的沟通。
当被问及他会建议观众回到工作岗位后检查哪一两件事时，Krishnan 说"确保你的备份是万无一失的"，并将副本存储在远离主系统的地方。他补充道："查看你的架构...确保它稳健且具有韧性。"
