在开创互联网通话市场 23 年后，Skype 即将关闭。Microsoft 于 14 年前收购了这款消息和通话应用，现在宣布将在 5 月 5 日终止其服务，以便全力发展 Teams。Skype 用户有 10 周时间来决定如何处理他们的账户。
目前尚不清楚有多少用户会受到影响。根据 Microsoft 在 2023 年分享的最新数据，Skype 拥有超过 3600 万用户，这与其巅峰时期的 3 亿用户相比已相去甚远。
Microsoft 365 协作应用和平台总裁 Jeff Teper 在本周接受 TechCrunch 采访时表示："我们知道这对 Skype 用户来说是一件大事，我们非常感谢他们对 Skype 的支持，以及过去七年来对 Teams 发展的贡献。目前，将所有精力集中在 Teams 上将让我们传达更简单的信息并推动更快的创新。"
从现在到 5 月 5 日，用户可以选择将所有联系人和聊天数据迁移到 Microsoft Teams 平台。此外，用户也可以使用应用内置的导出工具下载他们的 Skype 数据。
商业案例 对于那些一直关注 Skype 近年发展的人来说，这个消息并不令人意外；实际上，自 2016 年 Microsoft 推出 Teams 以来，这个结局就已经可以预见。
尽管 Microsoft 在 2015 年推出了专门的 Skype for Business 产品，但 Teams 的出现标志着 Microsoft 在云通信领域开启了新方向。许多人将 Teams 比作 Slack 的克隆版，但其更大的野心是建立一个平台，为 Microsoft 和其他应用程序提供协作和通信空间，包括视频和文字聊天——这与 Skype 的功能直接重叠。
Microsoft 随后在 2017 年宣布逐步淘汰 Skype for Business，并在四年后的 2021 年完成这一过程。同年，Microsoft 选择 Teams 作为 Windows 11 的集成通信应用，将 Skype 推到了边缘位置。
时间来到 2024 年 12 月，TechCrunch 报道称 Microsoft 已停止让 Skype 用户向账户充值或购买 Skype 电话号码，转而推广月度订阅和 Skype 电话通话套餐。
这就带我们到了今天的消息，标志着这个曾经是欧洲最早的大型科技创业公司之一的品牌和公司的终结。
Skype 的终结来自于 Microsoft 在两年前开始推出全新重建的 Teams 桌面和网页应用。在这两年中，Teper 表示 Teams 的消费者通话时长增长了四倍，不过他没有透露在其 3.2 亿用户中有多少是消费者。
"规模已经足够大，我们对 Teams 在个人使用方面非常有信心，" Teper 说。"我们认为消费者在个人生活中使用 Teams 的采用率已经达到了一定程度。我们之前就考虑过（关闭 Skype），但我们真的觉得产品必须显示出终端用户的采用率，让消费者告诉我们它已经准备好了。"
而 Microsoft 相信，消费者现在已经准备好了。
用户数量 虽然 Skype 开创了基于互联网通信的新时代，从语音开始，后来扩展到视频和文件共享，但智能手机的出现和大量新消息应用的涌现，多年来已经影响了 Skype 的用户数量。作为参考，WhatsApp 在 2020 年就突破了 20 亿用户。
当 Skype 在 2010 年申请 IPO 时，披露有 5.6 亿注册用户和 1.24 亿月活跃用户。但在从 eBay（2005 年收购）分拆后，没有选择上市，而是接受了 Microsoft 在 2011 年提出的 85 亿美元收购要约，并在 2013 年将平台用户增长到峰值 3 亿。
此后几年，Microsoft 并未经常公布 Skype 的用户数据，只是偶尔透露一些数据点。在 2020 年 3 月疫情初期，公司透露 Skype 日活用户环比增长 70% 至 4000 万，因为人们在封锁期间寻求与亲人保持联系的方式——这种趋势也让 Zoom 等竞争平台出现类似增长。
Microsoft 最近的更新是通过 2023 年初发布的一篇博客文章，宣布 Skype 与 Bing 搜索引擎的整合，文中透露"全球每天有超过 3600 万人使用 Skype 进行电话通话和聊天"。
简而言之，Teams 的增长和 Skype 的停滞是 Microsoft 认为现在是全力投入 Teams 的好时机的原因之一。
"Skype 在疫情期间出现了增长——Teams 也是如此——在过去几年基本保持稳定，" Teper 说。"我们觉得时机和反馈都表明我们可以做出这个改变。"
电话功能 Microsoft 鼓励用户转向 Teams Free。这提供了一些 Skype 没有的额外功能，如日历集成，但 Teams Free 缺少一些 Skype 的标志性功能——特别是允许用户拨打手机和固定电话，以及使用 Skype 电话号码接收电话的功能。
Microsoft 从 12 月开始弃用这些服务，阻止用户向账户添加更多资金，同时停止销售 Skype 号码。用户仍然可以通过有效的月度订阅或剩余资金拨打电话号码，但订阅续费将于 4 月 3 日结束。
对于账户中仍有余额的老用户，Microsoft 将在 Skype 网页门户和 Teams 中无限期提供 Skype 拨号盘。
"只要用户有余额并使用这个功能，我们就会继续支持，" Microsoft 产品副总裁 Amit Fulay 告诉 TechCrunch。
尽管 Teams 的企业版提供电话功能，但 Fulay 确认 Teams Free 不会支持 PSTN（公共交换电话网络）服务，主要是因为消费者趋势的变化。
"我们一直在观察 Skype 的电话使用情况，使用模式已经改变，这是朝着这个方向迈出的一步，"他说。"人们现在都有移动数据套餐，而当这个（电话）功能多年前推出时并非如此。"
系统迁移 在过渡期间，Skype 用户可以下载 Teams 应用并使用他们的 Skype 凭据登录，所有聊天记录和联系人都会自动迁移过去。Skype 应用本身将继续运行到 2025 年 5 月 5 日。
用户也可以选择导出数据，但实际上在导入到其他地方方面可能并没有太多选择。
"我们想确保在这个过渡期间，人们不会失去他们的联系人和回忆，" Fulay 说。"我们想确保保留人们分享的所有内容。如果他们选择来到 Teams，我们会恢复所有的联系人和数据。"
如果用户在 5 月 5 日之前没有采取任何行动，Skype 表示将保留用户数据直到年底，之后数据将被删除。
模糊的界限 这一切的一个重要启示是，由于技术和远程工作等趋势的社会规范，商业和消费领域之间的界限已经变得模糊。
Skype 最初是一个消费者产品，后来扩展到商业领域，而 Teams 最初是一个商业产品，后来进入消费者领域。不过，今天的 Teams 仍然感觉像一个商业产品，特别是因为它的名字。家人和朋友真的会把自己看作是一个大"团队"的一部分吗？
Teper 认为这不是问题，因为他们的许多现有产品已经跨越了使用场景的界限。
"我认为很多人会完成这个转变（从 Skype 到 Teams），"他说。"如果你想想 Word、Excel、PowerPoint，这些品牌在商业和个人使用中都很适用。我们有孩子和父母在 Word 中做作业，在 Excel 中做预算，所以我们有很好的先例，证明我们的工具可以在个人和工作生活中使用。"
