Software AG 公司最近对 6,000 名员工进行了一项调查，结果显示 75% 的知识型员工正在使用生成式 AI，而其中 46% 的人表示即使公司禁止使用这些工具，他们也不会停止使用。这一发现对企业高管具有深远影响。如果员工在未经审查或批准的情况下与模型和供应商共享数据，将会造成巨大的安全隐患。更根本的是，这意味着近一半的知识型员工无论如何都不会回到传统的工作方式！
反叛背后的生成式 AI 驱动因素
为什么知识型员工如此坚持这条道路？我认为主要有三个原因：
1. 每个人都能获得巨大的生产力提升
生成式 AI 使知识型员工能够更快完成任务、自动化重复性工作、产生创意并提高质量。当 AI 工具每天为他们节省数小时时间时，禁止使用这些工具就像是直接威胁到他们的工作效率，以及在岗位上保持竞争力的能力。
2. 竞争压力和职业生存
员工看到同行 (和竞争对手) 使用生成式 AI 来获得优势。如果他们不使用，就可能在生产力、创造力和创新能力方面落后。许多人认为掌握生成式 AI 对其长期工作保障和职业发展至关重要。
3. 规避限制太容易
由于消费级 AI 工具可以在个人设备上使用，禁止使用生成式 AI 几乎不可能执行。员工可以在企业网络之外访问 AI，这使得禁令更像是一个官僚主义障碍，而不是真正的威慑。
如果无法打败他们，那就加入他们：给领导者的三点启示
首先，在 75% 的知识型员工已经使用大语言模型的世界里，组织必须提供安全的员工聊天机器人，并且相关政策和访问权限要简单明了。如果这个过程太过繁琐，人们就会绕过它，从而产生新的潜在安全风险。
其次，自上而下的政策和战略应该辅以基于激励的控制。如果为接受这些工作方式的员工提供工具、培训和其他资源，他们就会有动力分享他们的活动。在个人计算机的早期，这类基于激励的政策帮助领导者跟上了采用和使用的步伐。生成式 AI 浪潮比个人计算机来得更快，影响也将更大。
第三，这种坚定的采用态度提供了实地证据，表明实际工作者看到了这些新工具的好处和价值。考虑到生成式 AI 的广泛应用还不到两年，我预计它不仅会继续存在，其使用还可能加速。这使得企业需要建立能力，在技术栈的集体智商不断提高的同时，高效地引入和使用越来越新的模型。请记住，这些工具不仅在不断快速改进，而且这是人类历史上第一次可以在整个企业中即时实施新的智能，而无需漫长的培训和教育过程。
到 2025 年底，每个管理团队都需要认识到，我们已经进入了一个同时拥有普通员工和数字员工的世界，我们越早意识到这一点，就越能发展出这个新世界所需的管理和领导实践。这种发展正在以加速度加速。
正如多萝西在《绿野仙踪》中对托托说的："我们已经不在堪萨斯了。"
