一个云存储服务可以持续宕机多久才会让用户彻底放弃？Murena（/e/OS 的开发商）的管理层一定在夜里为此煎熬不已，不过他们希望解决方案即将到来。
Murena 创始人兼 CEO Gael Duval 在 2025 年开源状态大会上推广道德移动操作系统时，The Register 借机采访他，询问了用户最关心的问题。
这次宕机始于 2024 年 10 月 6 日，当时大多数 murena.io 服务都无法使用。虽然日历、联系人和电子邮件等部分服务已经恢复，但云存储服务仍然持续离线。
Duval 将问题归因于服务初期的架构设计无法满足需求增长、获取新硬件时遇到的供应链问题，以及处理用户数据需要大量时间。
CEO 向 The Register 透露，该公司约有 12 万个开放账户，其中 5 万个在过去 30 天内活跃。所有账户都受到了存储服务宕机的影响。
他承认用户的不满，并表示："虽然总有一些愤怒的用户，但大多数人都非常支持我们...我想他们相信我们的使命和工作。很多人甚至想要捐款帮助解决这个问题。"
Murena 的网站也直白地提到了持续的宕机：
"请注意，我们的文件系统目前无法使用，所以除了邮箱外，您无法使用已付费的存储空间。如果您仍然继续订阅，这对我们意义重大。"
在这条消息下方显示的价格区间：20GB 存储空间起价每月 1.99 欧元/年费 19.90 欧元，最高可达 2TB 工作空间存储，每月 24.99 欧元/年费 249.90 欧元。
根据 Duval 的说法，Murena 计划在 2 月 12 日恢复服务。"我们将在今年年底前迁移到一个全新的架构，具有大量冗余设计，可以防止未来发生类似的宕机情况。"
The Reg 经常批评大型科技供应商给客户带来的服务中断，但 Murena 这次长达四个多月的宕机是我们听说过的最长时间。即使该公司是一家具有良好意图的开源公司，但它仍在对用户无法访问的服务收费。
回到 2025 开源状态大会
在演讲中，Duval 警告了现代操作系统中肆意收集数据的问题。/e/OS 开发商销售运行去除了 Google 跟踪和服务的 Android 版本的智能手机和平板电脑，并用开源替代方案取而代之。Murena 多年来一直在做这件事 - 我们在 2022 年曾评测过一款设备 - 通过其商店提供注重隐私的设备，包括来自 Fairphone 和 Pixel 的型号。
去 Google 化非常彻底 - 预装时没有 Google 应用程序或跟踪服务。相反，Murena 提供开源替代方案和 App Lounge，允许用户安装第三方应用程序，同时根据内置跟踪器和请求的权限等因素显示隐私评分。
鉴于 Murena 强烈反对 Google 的数据收集，The Register 询问 Duval 为什么公司仍在销售 Pixel 设备。
"老实说，这是性价比很高的硬件，"他说，随后强调虽然 Google 可能是硬件背后的公司，但在软件方面，"完全没有 Google 的痕迹。"
Murena 并不是唯一提供去 Google 化 Android 版本的公司 - GrapheneOS 和 CalyxOS 等替代方案采用了不同的隐私保护方法。Duval 指出，如果用户深入研究 Android 设置，是可以限制数据收集的。但是，他说 Murena 设备的目的是让这个过程对用户来说尽可能简单，因此有了 /e/OS、App Lounge 和相对无痛的用户体验。
The Reg 询问是否应该由监管机构来遏制 Google 和其他科技供应商过度收集数据的行为。毕竟，全球立法者都在审查大型科技公司的数据收集行为。
Duval 担心监管总是滞后于技术 - 等监管机构制定规则时可能已经太晚了。他说，大多数参与监管的人都是没有技术背景的律师。
"他们不是工程师。所以实际上，他们需要依靠我们解释工作原理，这样他们才能理解并可能调整监管。
"所以监管是必要的，但可能还不够。我们必须制造一些走在监管法律前面的产品。"
没有隐私噩梦的 AI？没那么简单
Duval 随后转向构建注重隐私的生成式 AI 服务的挑战。他指出，直接在设备上运行大语言模型 (LLM) 可以解决许多隐私问题，但当前的硬件难以有效处理这种工作负载。
在云端运行服务也有其自身的问题，特别是如果要保持上下文的话。Duval 说："如果我们想要保留一些上下文，这对隐私来说是一个复杂的问题。"
不过，这将是一个权宜之计，直到 /e/OS 开发商销售的设备硬件足够强大，可以在本地运行这些模型。
他说："我们想在今年推出一些功能，但这将是自愿的。
"用户必须选择加入。"
